自“不忘初心、牢记使命”第二批主题教育活动开展以来，廊坊市四院全院干部职工心系患者、服务患者，10月17日，在距离供暖期还有一月之际，医院为所有院区全面供暖，真正做到让患者“温暖”就医。
秋雨加降温，近期的天气让刚刚过完夏天就到冬天的市民有点措手不及。虽然距离11月15日政府统一供暖还有近一个月的时间，但廊坊市四院未雨绸缪，提前部署，真正“以患者为中心”，及时对全院所有供暖设施进行维修保养，10月17日，所有院区开始全面供暖，让广大患者和家属享受到了贴心的“及时暖”。
“原本我们还担心该生孩子住院了，天气这么冷会不会冻着，没想到一住院发现这里竟然供暖了。”10月18日，产二科一位刚刚办理了住院手续的家属说。
现在，无论门急诊大厅、健康体检中心、行政办公区还是各科室门诊、病房，室温都能保持在22℃左右，患者在脱去外衣接受检查时不再感觉寒冷。
廊坊市四院按照“弹性供暖”方式，以天气变化为风向标，以“让患者满意”为宗旨，多年来都是先于政府统一供暖时间提前供暖，且不会直接或变相向患者收取供暖费。而停暖时间，一般也会根据天气情况进一步延长。后勤部门随时待命，及时跟进患者的用暖反馈意见，最大限度地为患者提供温暖、温馨的就诊环境。
不仅如此，医院还会通过定期开展床头满意度调查、召开患者沟通座谈会、电话回访等方式，及时收集患者及家属的各类意见、建议，从医疗技术、流程管理、服务水平、病房环境等各方面了解患者的真实感受和对医院服务的需求，倾听患者心声，加强医患沟通，以进一步提升医疗服务质量和医院的管理水平。医院对于收集到的有效意见、建议进行梳理，能现场解决的现场解决，其余上报院长办公会，安排相关部门择期处理，并对处理结果和成效进行监督反馈。真正做到守初心，担使命，找差距，抓落实。
在下一步工作中，廊坊市四院全体干部职工将继续深入学习习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话精神，并切实转化为谋划医院发展的思路和举措，时刻坚持以百姓健康为中心，以患者需求为目标，将初心变为恒心，把使命视作生命，不畏艰难、永不懈怠、勇往直前！
本文来源：健康服务中心
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谷玟静_LF51
