#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

河北省消保委发布日常消费生活十大“霸王条款”

0
分享至

(原标题:河北省消保委发布日常消费生活十大“霸王条款”)

新华网石家庄10月17日电(吴广庆)在日常生活中,消费者经常遇到经营者利用“霸王条款”侵害合法权益情况,影响了消费者的消费信心。不管何种形式的“霸王条款”都违反法律法规相关规定,侵害消费者的合法权益。近日,河北省消费者权益保护委员会向社会公布了日常生活中常见的十大“霸王条款”。如果消费者再遇到类似侵害,应旗帜鲜明地“说不”,坚决维护自身合法权益。

1.购车须在本店购买保险

4S店强制消费者购买保险是明显的捆绑行为,侵害了消费者的自主选择权,属于“霸王条款”。这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者享有自主选择商品或服务的权利以及2017年商务部出台的《汽车销售管理办法》中经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等相关规定。

2.不交纳物业费不办理房屋交付手续

很多开发商交房时要求业主交纳包括物业费在内的一系列费用,否则不给钥匙。《物业管理条例》第四十一条规定:业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用;已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。开发商单方面规定不交纳物业费就不交付房屋,特别是要求业主交纳前期物业费的做法侵害了消费者的合法权益,属于典型的“霸王条款”。

3.本院(园)禁止携带外来食品进入

禁止携带外来食品现象在一些大型游乐场和一些电影院比较常见。一些餐饮行业禁止消费者携带外来食品进入,与本营业务有冲突,有一定的合理性,但是游乐场所和电影院规定禁止携带外来食品进入,其根本目的是为了迫使消费者购买自营的高价食品,从而获取不法利润。这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”等相关规定。

4.会员卡转让收取费用

有些消费者在健身房办理了健身会员卡后由于种种原因不能继续锻炼,想将会员卡转让出去,但健身房却规定收取一定金额的“转卡费”。这种行为违反了《河北省消费者权益保护条例》第二十六条“消费者需要转让预付凭证的,自消费者通知经营者时生效,经营者不得收取额外费用”等相关规定。健身卡属于预付消费,消费者在转让时,健身房不应设置任何门槛和限制。

5.不可抗力因素造成的额外费用由消费者承担

消费者与旅行社签订的旅游合同中往往有“因政治、天气、交通等人力不可抗拒因素造成的额外费用由游客承担,旅行社不承担任何责任”类似的规定。发生不可抗力“费用由游客承担”,免除了旅行社的通知和妥善处理等义务,对消费者显失公平。另外,在一些旅游纠纷中,一些旅行社随意扩大“不可抗力”范围,把一些人为的意外也列入不可抗力,想方设法为自己免责找借口,这是典型的霸王条款。

6.本公司拥有最终解释权

这样的语句经常出现在促销宣传广告、开展展销活动的背板、会员卡的背面等,在服务行业具有普遍性。商家与消费者一旦发生消费纠纷,该声明就马上成为推卸责任的挡箭牌。依据《中华人民共和国合同法》第三十九条规定,提供格式条款的一方应当按照对方的要求,对该条款予以说明。很显然,商家负有对格式条款予以说明的“义务”,而不是享有“解释权”,更不是“最终解释权”。

7.通信企业随意变更服务项目提高费用

《河北省消费者权益保护条例》第二十七条规定:“通信及增值服务经营者在为消费者开通、变更通信和增值服务时,应当征得消费者同意,核实机主信息并保留相关确认资料。未征得消费者同意而擅自开通、变更服务项目,不得向消费者收取相应费用;已经收取的,消费者有权要求退还”。不经消费者以合法、有效的方式确认服务条款和收费标准,就擅自变更原有的服务协议,是对消费者极其不负责任的。

8.快递派送不经收件人签收

绝大多数快递公司的收派员为了“节省时间”,拒绝收件人验收和签收;或者未经收件人许可,随意交由他人代收。这种做法违背了相关法律和国家标准的规定,侵害了消费者合法权益。根据《快递服务国家标准·第三部分:服务环节》的规定,收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好,由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应告知收件人先验收内件再签收。

9.奖品出现质量问题概不退换

这种条款常见于商场举行有奖销售或者其他促销活动,以及一些特殊商品销售中。按照《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国产品质量法》相关规定,经营者单方面免除自己对奖品和赠品依法承担的责任,打着“特殊商品”“赠品”的旗号规避其质量担保责任,不具有合法性。

10.贵重物品妥善保管,遗失概不负责

“贵重物品妥善保管,以免丢失或被他人偷窃。如有遗失,概不负责。”这样的条款经常在餐饮店、宾馆、健身等服务场所以店堂告示形象出现。这些提示是经营者应尽的义务和责任。如果消费者的物品遗失、被窃与经营者没有尽到“安全保障义务”、安全保障不到位有关联,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定,消费者有权依法获得赔偿。

相关推荐
热点推荐
针对可能的核战争,美国恐吓俄罗斯,泽连斯基:已从美获得大杀器

针对可能的核战争,美国恐吓俄罗斯,泽连斯基:已从美获得大杀器

国防时报排头兵
2022-09-26 17:12:09
多国代表排队和中方交流,轮到岸田文雄演讲,台下代表却纷纷离场

多国代表排队和中方交流,轮到岸田文雄演讲,台下代表却纷纷离场

好好不八卦
2022-09-26 21:30:23
9月27日A股策略:新华社猛烈抨击!今天大批主力抄底先锋军被埋

9月27日A股策略:新华社猛烈抨击!今天大批主力抄底先锋军被埋

旌扬投资视角
2022-09-26 22:16:00
胡锡进:国外疫情结束,中国是唯一有选择的社会,却付出经济代价

胡锡进:国外疫情结束,中国是唯一有选择的社会,却付出经济代价

石家庄董超
2022-09-26 12:45:57
江青为何以自杀结束一生?没有反思自我折磨,走不出内心的监狱

江青为何以自杀结束一生?没有反思自我折磨,走不出内心的监狱

今人说古
2022-09-26 08:49:14
发现问题了!美国决定取消限制,华为的“机会”来了?

发现问题了!美国决定取消限制,华为的“机会”来了?

嘻嘻男孩
2022-09-26 22:35:07
支付宝最近是不是要倒闭了?

支付宝最近是不是要倒闭了?

IT大脑袋
2022-09-27 01:08:25
开始系泊试验!这项工程有何意义?福建舰距离服役还远吗?

开始系泊试验!这项工程有何意义?福建舰距离服役还远吗?

军武速递
2022-09-25 18:53:32
湖南两女子穿和服就餐,劝阻后遭怼:手机里也是日本的你别用!

湖南两女子穿和服就餐,劝阻后遭怼:手机里也是日本的你别用!

三秦网事
2022-09-26 16:13:48
四地公投结果渐出炉,普京这招太绝妙!泽连斯基称“与俄谈判更不可能”

四地公投结果渐出炉,普京这招太绝妙!泽连斯基称“与俄谈判更不可能”

国防时报排头兵
2022-09-26 16:54:09
李小璐寺庙修行惹争议,大量不雅照流出?网友:比出轨还恶心?!

李小璐寺庙修行惹争议,大量不雅照流出?网友:比出轨还恶心?!

途子的世界
2022-09-26 18:57:58
中国迎来重要客人,杨洁篪亲自出面接待!美阴谋将宣告破产

中国迎来重要客人,杨洁篪亲自出面接待!美阴谋将宣告破产

梁子谦说
2022-09-26 14:34:43
2016年妻子出轨栽赃丈夫后,死于情夫之手,他还对女尸进行了羞辱

2016年妻子出轨栽赃丈夫后,死于情夫之手,他还对女尸进行了羞辱

汉史趣闻
2022-09-26 07:10:41
美国送给荷兰的“月岩石”,20年后被证明是假货,荷兰人不淡定了

美国送给荷兰的“月岩石”,20年后被证明是假货,荷兰人不淡定了

璟言历史
2022-09-24 00:26:50
8次上春晚作死被捕入狱,今51岁无人问津,昔日老搭档也断了联系

8次上春晚作死被捕入狱,今51岁无人问津,昔日老搭档也断了联系

故姐
2022-09-25 20:07:27
上海高端养老院一段偷拍视频,揭开了世间最大骗局

上海高端养老院一段偷拍视频,揭开了世间最大骗局

鸿观报道
2022-09-26 13:58:03
签了!一年合同!再见CBA!周琦新下家确定......

签了!一年合同!再见CBA!周琦新下家确定......

篮球实战宝典
2022-09-26 22:58:02
荷兰的动作越来越大!出口1000台光刻机硬钢老美,外媒:形势所逼

荷兰的动作越来越大!出口1000台光刻机硬钢老美,外媒:形势所逼

探索日记
2022-09-26 19:46:17
国务院派检查组赴地方,第一个亮相的组长是位“女将”

国务院派检查组赴地方,第一个亮相的组长是位“女将”

政知新媒体
2022-09-26 20:46:47
讣告:复旦大学附属儿科医院心血管中心主任贾兵同志逝世

讣告:复旦大学附属儿科医院心血管中心主任贾兵同志逝世

风水师唐清元
2022-09-26 19:24:07
2022-09-27 04:08:49

头条要闻

获救后甘宇首次与罗永“见面”:记得我们约的饭

头条要闻

获救后甘宇首次与罗永“见面”:记得我们约的饭

财经要闻

体育要闻

威少:球队是否希望我留队并不重要 我的工作是要表现得职业一点

娱乐要闻

戚薇被曝已生二胎,是个男孩凑成好字

科技要闻

威马沈晖回应12亿年薪:我也不知道收入这么高

汽车要闻

售价10.89-13.29万元 奇瑞艾瑞泽8正式上市

态度原创

时尚
教育
手机
本地
公开课

2022年港姐收官 亚军曾参加婚恋节目《非诚勿扰》

教育要闻

维持既定外语课时标准,是现实国情所需

手机要闻

vivo X Fold+折叠屏新品发布:可挂12个小窗 售9999元起

本地新闻

《俄罗斯方块》被要求“改名”?差点信了!

公开课

包拯墓中一片狼藉令人痛心,骸骨仅剩35块

进入关怀模式