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女子坐地铁时丢失手机 值班站长帮其找回

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石家庄地铁在“三深化、三提升”活动中,积极践行“效能革命”,扎实推进双问计活动,持续提升运营服务水平,好人好事不断涌现。


2019年10月9日下午,一位女士急匆匆来到石家庄站客服中心寻求帮助,她说坐地铁时自己的手机丢了,不知道是不是落到车上。值班站长听闻后立即安排保洁人员在车上寻找,安慰乘客不要着急,并询问乘客沿途所经过的车站,安排行车值班员积极联系各站询问是否捡到。最后,在各方努力下,终于找到了乘客遗落的手机,乘客表示十分感谢,并于10月13日送来一面锦旗再次表达谢意。帮助乘客取回手机事情虽小,但拉近了与乘客之间的距离。地铁的贴心服务温暖了乘客的心,这面锦旗不仅是乘客对地铁服务工作的认可,同时也是对石家庄地铁“心诚、意诚,伴您全程”服务理念的认可。石家庄地铁工作人员将继续秉承服务理念,为乘客提供最优质、最贴心的服务。

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