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中国电信保定分公司“装维夜诊”故事 ——道路施工致断网,电信装维工程师“夜诊”驰援

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电信装维工程师线杆上接线
电信装维工程师线杆上接线

治病救人的医生往往备受人们崇敬,但今天要带大家认识的这群“医生”和治病救人的医生不同,这些“医生”是专门帮家庭网络设备“问诊治疗”排除故障的,他们就是中国电信保定分公司装维团队的工程师们。

涞水县义安镇庄疃村聚财路是一条靠近112国道的主干路,进入9月份以来按照当地政府的规化,开始施工加宽,道路两旁的线杆按规定需要移动,上面架设的通讯线路需全部拔掉改线,四家运营商的宽带用户全部面临断网。

9月6日,接到政府断网通知后,涞水分公司随即启动应急预案,一方面作好断网用户的解释工作,另一方面上报市公司制订迁改方案,组织施工队进场施工;同时成立一支抢修小组,由涞水电信装维班长王岩担任组长,带领齐峰、万争、吴艳光、薛振林四名专业装维工程师在施工队架设好光缆线路完成熔纤后及时连接线路。

方案制定后的当天,抢修小组立即进入施工现场开始作业。施工地没有任何照明设施,天色一暗就会严重影响工程师作业,“以客户为中心,是中国电信保定分公司一切工作的出发点”,为了尽快恢复电信宽带用户的网络,王岩等几位工程师不惧困难、不辞辛苦,加班到深夜已是家常便饭,只为每位电信用户的网络通畅。就这样,经过三天的连续加班加点,涞水分公司在断网7天后率先完成线路连接,成功恢复72户网上用户联网,满足正常上网需求,得到了用户好评。

电信装维工程师熔纤接头
电信装维工程师熔纤接头

据介绍,“装维夜诊”是中国电信保定分公司为宽带用户提供的专属便利性服务,服务时间为每天18:00至22:00。中国电信保定分公司全体装维工程师全年无休,始终把保障用户的网络使用需求放在第一位,用实际行动践行“用户至上用心服务”的服务理念,随时随地将最专业最高效的服务带到每一位用户身边。

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