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广阳区全力做好国庆期间消费维权服务

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为确保国庆期间市场繁荣稳定,创造安全放心的消费环境,广阳区市场监督管理局紧紧围绕关系群众利益的实际问题,采取有效措施,全力做好消费维权服务。

一是强化消费宣传教育,提高消费维权意识。通过开展消费维权进社区、进学校、进市场、进农村、进企业等“五进”活动,普及消费知识和维权知识,提升群众维权能力,形成全社会共同参与、共同维权的社会氛围。

二是推进诉求办理机制,提高消费维权效能。该局从受理程序、处理程序、办结反馈、办理期限等方面进行全面规范,通过加强案件转办督促工作,做到接诉即办、有案必查、查必有果,确保投诉举报案件事事有落实、件件有回音。

三是强化重点整治,打击违法行为。通过强化对服装鞋帽、家用电器、日化百货等涉及消费者人身健康安全的重点商品的监督检查,依法严厉查处制售假冒伪劣商品、商标侵权、虚假宣传等行为。

四是强化消费维权,及时调处纠纷。通过加强节日期间12315政务值守力度,严格落实24小时值班制度,确保节日期间通讯、信息畅通、接通及时、消费投诉举报得到妥善处理。畅通12315申诉举报网络,建立健全快速反应和快速处理机制,及时受理、妥善处置消费投诉。

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