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国网南宫市供电公司:提升服务质量 确保电费“颗粒归仓”

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“以后您就可以按照我教您的方法,坐在家里用手机查电费、交电费了,非常方便。”8月23日,南宫市供电公司西丁所营业厅的工作人员正向一位前来缴费的客户耐心地讲解微信、电e宝缴费的使用方法。

为适应新形势下电费回收工作,及时发现电费回收工作环节中出现的问题,西丁所结合实际工作情况深化以下措施:一是进一步完善客户通讯信息,客户到营业厅办业务时,及时对联系方式进行核实更新,确保与客户保持联系畅通;二是加强优质服务,主动解决客户在用电方面的难题,化解电费催收与优质服务的矛盾,让客户理解支持电费回收工作;三是大力推广线上缴费渠道,采取支付宝、微信等缴费方式方便居民客户缴纳电费。

接下来,西丁所还将继续以优质服务促电费回收,积极引导客户主动交费,为实现电费“颗粒归仓”打下坚实基础。(周福柱)

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