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男子将手提包遗落在地铁列车上 值班站长帮找回

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2019年7月23日下午,乘客李先生给地铁谈固站送来一面锦旗,对车站工作人员的热心服务表示感谢。


2019年7月22日,李先生一家三口乘坐地铁时,不慎将手提包遗落在列车上,包内有户口本、身份证、退伍军人优待证等重要证件,还有若干现金。抱着一丝希望,他们来到谈固站客服中心,向工作人员寻求帮助。

值班站长详细询问丢失物品和丢失位置后,立即联系其他车站共同寻找,同时耐心安抚乘客情绪。经过多个车站的通力合作,及时为李先生寻回了手提包。

李先生拿到失而复得的手提包,不停对工作人员表示感谢。李先生说到,对丢失的手提包,他并没有抱太大希望能找回来,但地铁工作人员急乘客之所急,多方寻找,百般努力,让他十分感动。

石家庄地铁自开通以来,始终践行“心诚、意诚,伴您全程”的服务理念,持续提升运营服务品质,全面打造“群众满意服务窗口”,并将继续努力,为省会城市文明做出更多更大的贡献。

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