本报记者 滕雪叶
如今，预付卡发行商家不断增多，覆盖人群不断扩大。这个本该为大家带来方便实惠的模式，却因为部分商家倒闭、不退还预付款、拒绝延期使用等原因，让大家提到预付卡就小心翼翼，生怕被骗了钱。很多人手里都有预付卡，过期的事情常有发生，处理方式各不同。一部分人手中预付卡过期了，将其作废扔掉，但也有一些人觉得，明明卡里的钱是自己的，为什么自己不能做主呢？
近日，市民韩女士就因为预付卡碰到了一些问题。韩女士在某休闲会所办理了一张足疗卡，3000元40次，有效期一年。近期韩女士带朋友去做足疗，却被商家告知卡已过期，需付现金。如果延期需再充值1000元，有效期半年。“卡里剩下十几次，钱就白花了？我再也不想办预付卡了。”韩女士说，什么时候预付卡真正做到合理合规，注明金额，能退能换，才考虑再办理。
记者走访发现，各商家对预付卡期限问题的处理方式各异，不少商家都提供延期服务。“充值1000元玩8次，不限本人，有效期1年。”佳宝水上乐园工作人员表示，到期前会给客户打电话，提醒剩余次数，根据剩余次数延期2个月或5个月。“我们这的预付卡是预存钱刷次数，有效期三年。”小熊星座儿童乐园工作人员表示，目前没有碰到过预付卡“过期”的情况，因为不限本人，客户会经常组织几个小朋友一起来玩。如果出现“过期”情况，会适当延期。“充值金额不同，优惠力度不同，不设置有效期，一张卡全家都可以用。”发视觉美容美发工作人员说。
记者从市消协了解到，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
此前，中国人民银行、国家工商总局等部门发布的《关于规范商业预付卡管理的意见》规定，为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。
“预付款是消费者提前将钱款给商家，但钱款仍然属于消费者所有。如果使用期限到期，商家不退还预付款或拒绝消费者延期使用，则属于不当得利行为。”市消协工作人员表示，预付卡设置有效期，而且对超期不提供延期或退款服务的，属于侵犯了消费者的公平交易权。同时，消费者在办理预付卡消费时，除了要谨慎选择商家、理性充值、注意签订合同、保存发票证据外，更要在自己的权益受到损失后主动维权。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关法律法规，保护自己的合法权益。
本文来源：廊坊日报
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