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石家庄一男童游乐场内摔骨折 家长索赔遇难题

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(原标题:男童游乐场内摔骨折,家长索赔,却被负责人一句话气到泪崩!)

石家庄市的雷女士给我们打来电话说,5月31日,她的儿子在一家游乐场内玩耍时不慎摔伤,导致右手骨折。雷女士认为,孩子受伤的原因之一,就是这家游乐场缺乏必要的安保措施,因此游乐场要承担一定的责任。可是直到现在,游乐场也没有给她明确回复,对此,她非常生气。那事情究竟是怎么发生的呢?

孩子游乐场内受伤 索赔遇难题

石家庄一男童游乐场内摔骨折 家长索赔遇难题

在石家庄市第三医院小儿骨科,记者见到了雷女士,躺在病床上的就是她的儿子,今年刚刚七岁。

石家庄一男童游乐场内摔骨折 家长索赔遇难题

雷女士说,去年年底,他们在石家庄市永辉超市小马店的宝贝渡口游乐场,办了一张会员卡,儿童节前一天,他们带孩子去游乐场玩,就在她去柜台给手机充电的时候,孩子发生了坠落。

石家庄一男童游乐场内摔骨折 家长索赔遇难题

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据雷女士讲,她顾不上跟游乐场工作人员理论,就把孩子送到了医院,当天晚上便动了手术。

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目前,雷女士儿子的病情趋于稳定。

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雷女士说,目前孩子的手术费已经花费了四万元,后续治疗也需要三万元,她认为,孩子在游乐场里出了问题,游乐场也负有一定的责任,后来她找到了宝贝渡口游乐场。

雷女士:说你既然报警了,你就是想走公吧,那就走公,你就诉讼,就是这样

记者:他们有没有过来看孩子?

雷女士:他们没有以公开的身份看过孩子,从来没有过,也没有联系过,电话也没有打过一个

那么情况是否像雷女士说的这样呢?位于石家庄市永辉超市小马店内的这家宝贝渡口儿童游乐场,是否还存在雷女士儿子遭遇的这种安全隐患呢,我们记者跟随雷女士也去了宝贝渡口游乐场。

游乐场安全隐患仍存在家属心里很“受伤”

记者了解到,宝贝渡口儿童游乐场就在石家庄永辉超市小马店内的西北角,记者找到雷女士儿子出事的海洋球区域。记者看到仍然有孩子在海洋球喷射器上玩耍,并跳了下来。

石家庄一男童游乐场内摔骨折 家长索赔遇难题

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在这家宝贝渡口游乐场里,都是孩子自己在游乐场里玩耍,家长在外等候,这样的陪同很难做到安全。就是由家长陪同着,孩子也会爬上海洋球发射器,还蹦了下来。了解完现场情况,记者跟随雷女士找到了这家宝贝渡口的经理。

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随后,记者向对方出示了自己的记者证。

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对于对方的态度,雷女士非常愤怒。那么对于这个事件,雷女士该如何维权呢?

赵哲锋

石家庄三和时代律师事务所律师

首先所有经营性的场所都有义务保护消费者的财产和人身安全,这是法律义务,它具体有没有责任,第一得看它安全设施到不到位,有没有安全隐患,有没有一些明确的指示等等。

据我们了解宝贝渡口是一个全国知名的连锁品牌,很难想象在问题出现以后,这样来对待消费者,片子里雷女士想协商解决问题,但是想解决问题告我们去的态度彻底让雷女士怒了。那么宝贝渡口游乐场为什么会是这样的态度,是石家庄一家店这样,还是面对消费者出了事故的时候,都统一这样处理问题,我们将会继续关注。

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