石家庄一男童游乐场内摔骨折 家长索赔遇难题

（原标题：男童游乐场内摔骨折，家长索赔，却被负责人一句话气到泪崩！）

石家庄市的雷女士给我们打来电话说，5月31日，她的儿子在一家游乐场内玩耍时不慎摔伤，导致右手骨折。雷女士认为，孩子受伤的原因之一，就是这家游乐场缺乏必要的安保措施，因此游乐场要承担一定的责任。可是直到现在，游乐场也没有给她明确回复，对此，她非常生气。那事情究竟是怎么发生的呢?

孩子游乐场内受伤 索赔遇难题

在石家庄市第三医院小儿骨科，记者见到了雷女士，躺在病床上的就是她的儿子，今年刚刚七岁。

雷女士说，去年年底，他们在石家庄市永辉超市小马店的宝贝渡口游乐场，办了一张会员卡，儿童节前一天，他们带孩子去游乐场玩，就在她去柜台给手机充电的时候，孩子发生了坠落。

据雷女士讲，她顾不上跟游乐场工作人员理论，就把孩子送到了医院，当天晚上便动了手术。

目前，雷女士儿子的病情趋于稳定。

雷女士说，目前孩子的手术费已经花费了四万元，后续治疗也需要三万元，她认为，孩子在游乐场里出了问题，游乐场也负有一定的责任，后来她找到了宝贝渡口游乐场。

雷女士：说你既然报警了，你就是想走公吧，那就走公，你就诉讼，就是这样

记者：他们有没有过来看孩子?

雷女士：他们没有以公开的身份看过孩子，从来没有过，也没有联系过，电话也没有打过一个

那么情况是否像雷女士说的这样呢?位于石家庄市永辉超市小马店内的这家宝贝渡口儿童游乐场，是否还存在雷女士儿子遭遇的这种安全隐患呢，我们记者跟随雷女士也去了宝贝渡口游乐场。

游乐场安全隐患仍存在家属心里很“受伤”

记者了解到，宝贝渡口儿童游乐场就在石家庄永辉超市小马店内的西北角，记者找到雷女士儿子出事的海洋球区域。记者看到仍然有孩子在海洋球喷射器上玩耍，并跳了下来。

在这家宝贝渡口游乐场里，都是孩子自己在游乐场里玩耍，家长在外等候，这样的陪同很难做到安全。就是由家长陪同着，孩子也会爬上海洋球发射器，还蹦了下来。了解完现场情况，记者跟随雷女士找到了这家宝贝渡口的经理。

随后，记者向对方出示了自己的记者证。

对于对方的态度，雷女士非常愤怒。那么对于这个事件，雷女士该如何维权呢?

赵哲锋

石家庄三和时代律师事务所律师

首先所有经营性的场所都有义务保护消费者的财产和人身安全，这是法律义务，它具体有没有责任，第一得看它安全设施到不到位，有没有安全隐患，有没有一些明确的指示等等。

据我们了解宝贝渡口是一个全国知名的连锁品牌，很难想象在问题出现以后，这样来对待消费者，片子里雷女士想协商解决问题，但是想解决问题告我们去的态度彻底让雷女士怒了。那么宝贝渡口游乐场为什么会是这样的态度，是石家庄一家店这样，还是面对消费者出了事故的时候,都统一这样处理问题，我们将会继续关注。