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网售儿童家具频现抽检不合格 多个平台作出回应

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网售儿童家具频现抽检不合格

多个平台作出回应,对不合格产品做下架处置,有平台表示管控存在一定滞后性

网络品牌在儿童用品市场话语权不断加码,也应该在产品质量安全方面承担更多责任。创意图片/新京报记者 王远征

一年一度的六一儿童节即将到来,与儿童日常生活相关的家居用品质量安全成为市场监管部门以及消费者协会的关注重点。近日,北京市消费者协会连续发布两条与儿童家具相关的比较试验结果,“剑指”网售婴儿床、儿童学习书桌椅,多家知名电商平台上销售的相关商品被检出不符合国家标准。

对此,有平台相关负责人表示,对于监管部门抽检中涉及的不合格商品,平台会及时对商品进行下架处置,并根据平台规则对商家给予相应处罚。对于消协或其他机构公布的消息,由于机构众多缺乏直接的对接联动机制,会先要求品牌进行自查自纠。

网售儿童家居用品质量受关注

5月27日、28日,北京市消费者协会先后发布了网售婴儿床、网售学习桌椅的比较试验结果。结果显示,两种商品的整体质量堪忧。网售婴儿床的比较试验共测评了20个品牌的20件婴儿床,16件婴儿床样品不符合标准要求;网售学习桌椅的比较试验中,40件样品中有21件样品(13件学习桌和8件学习椅)不符合国家标准要求。这些不合格商品大多来自天猫、京东商城、苏宁易购、国美在线、亚马逊、1号店等多个知名电商销售平台。

5月29日,记者通过搜索发现,两次比较试验结果中被检不符合国家标准的商品大多已经搜索不到。对此,阿里巴巴平台治理部公关相关负责人、京东商城相关负责人对记者表示,对相关不合格产品进行了下架处置。

如今,网络市场成为儿童用品销售的重要渠道,但多次相关产品的监督结果并不尽如人意。今年4月,市场监管总局官网公开了2019年第一批玩具等4种网售产品质量国家监督专项抽查情况的通报结果,主要针对儿童及婴幼儿服装、玩具、学生文具、电热毯等4种网售产品,天猫、京东、唯品会、网易严选、贝贝网等大型电商平台均存在不合格产品。抽查结果显示,本次共抽取463批次产品,其中有139批次产品没有标明生产厂厂名和厂址,约占三成;检测出质量不合格商品116组,总体不合格商品检出率为28.9%。

记者统计发现,在儿童家居产品召回公告中,有大量商品以网络销售为主要渠道。以近两年兴起的“育娃神器”儿童床护栏为例,从2018年到2019年5月10日,市场监管总局缺陷产品管理中心发布了18次儿童床护栏的召回公告,涉及召回存在安全隐患的儿童床护栏数量76.6万件。多个召回品牌,例如“艾美哆”在天猫等平台拥有旗舰店,在搜索商品关键词时可以看到销量颇高。

平台应加大对网店监管力度

网络儿童用品的销售过程中,电商平台负有相关的监管责任。2018年12月,市场监管总局发布了《关于进一步加强儿童用品质量安全监管工作的通知》。《通知》在“加强质量安全监管”中提道:“加大网络市场等经营场所的监督检查力度,查处违规销售危险儿童用品、‘三无’儿童用品的违法行为。”此外,还专门提到了电商平台的责任:“督促电商平台加强对网售儿童用品质量安全的审核,加大对网店的监管力度,及时下架存在质量安全问题的儿童用品,严肃处理涉案商家。”

记者了解到,在此次北京消协比较试验以及4月市场监管总局发布的4种网售产品监督结果中,不合格商品大多来自平台上的第三方网店。对此,多家平台相关负责人表示,发现不合格商品将进行下架处置。但由于缺乏直接的对接联动机制,平台管控存在一定的滞后性。

阿里巴巴平台治理部公关相关负责人表示,对于监管部门抽检中涉及的不合格商品,平台会及时对商品进行下架处置,并根据平台规则对商家给予相应处罚。一直以来,阿里巴巴都利用数据技术、神秘抽检等手段研判、处置问题商品,处罚违规商家,并配合执法机关对劣质商品生产窝点进行溯源打击,努力构建安全、放心的购物环境。对于监管部门明令召回的相关品牌型号的缺陷产品,平台有相应的规则,要求商家立即停止经营,商家怠于召回的,平台将视情节的严重程度采取相关处理措施。对于消协或其他机构公布的消息,平台也高度重视,由于机构众多,缺乏直接的对接联动机制,平台管控存在一定的滞后性。对于此类抽检,会先要求商家进行自查自纠。

京东商城相关负责人表示,除了关注消协及监管部门的抽检结果,京东有专门的品控团队,会对平台的商品定期抽检,对于质量不合格的商品立即下架,并根据平台规则对商家做出相应处理。

■ 消费观察

新手爸妈如何安全网购?

相关报告显示,随着90后乃至95后加入新手爸妈大军,习惯于网络购物的消费人群在“尝鲜”多种新型儿童用品时,也要关注产品质量安全。

今年4月,天猫发布的首份《中国式养娃:2019天猫亲子消费报告》显示,已经有超过2亿爸妈在淘宝天猫购买亲子产品。在养娃这件事上,年轻父母的消费投入逐年升高,三年来,95后新手爸妈在天猫上的人均消费年复合增长率达到61%。同时,随着更多智能化和富含创意的新品陆续推出,新一代父母带娃的方式已经与70后、80后迥异,防丢绳、电动摇椅、智能陪伴机器人等“带娃神器”在天猫上呈现爆发趋势。数据显示,2018年,包括防丢绳、一键收拢婴儿车、防走失背带等与“遛娃”相关的“神器”在天猫上销量暴增16倍。

网购消费的兴起,也催生了大量依靠网络销售渠道的商家。在北京消协发布的两项比较试验中,记者发现,多个不符合国家标准要求的产品品牌在列,包括baby care、林氏木业、可优比、心家宜等。在2018年天猫双11“天猫尿片/洗护/喂哺/推车床店铺TOP10”中,babycare旗舰店、可优比旗舰店位列其中;林氏木业更是知名的“淘品牌”,多次在天猫“双11”活动中销售额达到家具类目榜首,2018年天猫“双11”活动中销售额过亿元。网络品牌在儿童用品市场话语权不断加码,也应该在产品质量安全方面承担更多责任,帮助新手爸妈给儿童安全的生活环境。

同时,婴儿床、儿童床护栏、游戏护栏、电动摇椅等新兴的“育娃神器”也开始走入大众家庭。业内人士表示,“新物种”能够帮助新手爸妈提升带娃品质,但相应的安全隐患也不能忽视。国家家具及室内环境质量监督检验中心副主任孙书冬表示,对于市场上新出现的一些儿童用品,如果没有针对性的国家产品标准,厂家在生产设计的时候,可以遵循《儿童家具通用技术条件》等国家标准相关条例以及参考国外标准,从设计环节避免可能出现的风险。“生产厂家要从具体使用情况考虑产品安全,例如国外使用人群的身高、体重等人体工程指标可能与国内消费者有差异,使用习惯也不同,这都是设计生产时需要考虑的因素。消费者在选购相关产品时,不要迷信品牌,最好提前体验,对产品可能产生的风险进行预判。”

本版采写/新京报记者 冯静

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