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玖云平台赋能第三方支付,虚拟小号让接听率快速提升

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近年来随着智能移动终端的迅速发展与普及、各类电商消费类平台的移动化,第三方移动支付得到飞速发展,受益于网银发展促进、互联网浪潮推动和移动互联网浪潮酝酿变革的影响,第三方支付逐渐成为现代金融支付的重要手段之一。第三方支付为人们提供了便捷的服务,比如生活中个人常常利用第三方支付在线上或线下进行买单,而商家也利用第三方支付进行收款,我们熟悉支付宝和微信支付,京东支付都是第三方支付的头部平台,他们向商户提供支付平台,在交易的过程中收取服务费或佣金等,最终获得利润。

经过近几年的积累,我国第三方支付市场快速发展且逐渐成熟,2011-2018年我国PC端和移动端的第三方支付交易规模都在不断扩大。行业在发展的同时,第三方支付公司也通过一定的推广营销手段来打开市场来获取更多的商家用户,一般是通过广告营销推广吸引商户注意并在相关产品进行注册,然后通过电话回访,确认客户意向,来完成商家获客。不过在电话回访的环节,目前很多第三方支付公司处于一个相对尴尬的境况:即使很多商家主动注册,却依然拒接支付公司的回访确认电话,原因是习惯性拒接固话来电,或者一言不合就投诉,从而导致第三方支付公司的电话接通率低下,转化率低下,企业总体推广和销售受到很大影响,而且投诉产生后固话线路很容易被关停,导致企业运营受损。为避免上述情况带来的企业损失,很多第三方支付公司选择与玖云平台合作来改变困境。

无需固话拨打,玖云平台建立在线通话机制

玖云平台作为国内领先的云通信平台,12年专注为企业提供完善的语音通信解决方案。基于第三方支付公司的需求,玖云平台推出了虚拟小号产品,该产品可通过几行代码即可接入到第三方支付公司的系统管理后台中,包括APP、网站都可以通过API、SDK接口灵活接入,只需编辑几行代码即可集成通信功能为支付企业实现在线通信通话机制。即接入玖云平台虚拟小号以后,企业可直接在后台点击呼叫客户,而不是手动拨打固话座机来实现通话,此机制的优势是,企业不需要任何人力、物力、财力成本即可建立自己的呼叫模式,提升了拨打电话的效率和节省了时间,而且可根据需要,在实现通话功能的基础上附加批量去电、数据分析、全程录音等多元化功能。

虚拟小号为支付公司电话回访提升接听率

接通率低下所导致的转化率低下成为第三方支付公司在电话回访环节的一大行业通病,目前最优质的解决方案依然是玖云平台的虚拟小号方案。玖云平台虚拟小号能实现员工通过后台管理系统一键外呼按钮拨打客户电话,客户的来电外显为虚拟小号,该号码是真实的手机号码,还能支持客户回拨,客户回拨回来可以找到相对应的业务员,以此来提升邀约电话的接通率。且虚拟小号还可根据有全国业务的平台要求,智能匹配相关城市区域号码,如北京的城市业务可匹配北京的号码来拨打,深圳的业务即可匹配深圳的号码来拨打,以此来进一步提升电话接通率和转化率,帮助企业完成获客和订单交易。

玖云平台线路资源稳定无关停风险

传统固话除了拨打费时费力,还有一个弊端是只要产生投诉即刻被运营商关停。所以,如何最大限度的利用云通信平台资源避免投诉和关停,成为第三方支付行业一直在思考的问题,目前这个问题已经得到玖云平台的全力解决。玖云平台在语音通信领域专业服务企业12年,拥有丰富的语音线路资源,我们与运营商一直保持多年的良好合作,在线路资源和运营商资源方面有着巨大的优势。而且虚拟小号提供的每一个手机号码均为真实号码,实名材料由企业的员工提供,即绑定在企业员工名下。完善的实名制管理办法,完全遵守运营商的使用规定,避免投诉的产生,语音线路资源稳定可靠,没有关停线路的风险。以玖云平台合作的第三方支付公司——连连银通电子支付有限公司(简称“连连支付”)为例,接入虚拟小号玖云平台为其实现了在线一键通话提升了电话接听率,且完全规避了过去固话被投诉关停的风险,为其提供了更多了线路资源和稳定的语音通话。

关于玖云平台

玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台,通过提供通信能力的接口,让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发,多年以来,在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技、互联网+等领域向众多企业提供商务语音服务,目前服务的企业客户达数万家。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验,其语音产品的技术实力拥有绝对优势。

玖云平台助力金融、物流、房地产、互联网O2O提升业务效率,降低企业通信成本。

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