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路侧停车摄像头“看走眼” 没停车却“被收费”

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路侧停车摄像头“看走眼” 没停车却“被收费”

交通部门回应将完善系统;可以通过拨打交通服务监督电话12328投诉咨询

王先生车辆为“京A”号牌,他查询的待支付订单显示,停车位上的车辆为“京J”号牌。受访者供图

5月8日,朝阳门内大街,工人在安装路侧停车摄像头。新京报记者 李木易 摄

从今年1月开始,东城、西城和通州率先实现了道路停车电子收费全覆盖。近期,有市民在网络上反映,由于电子收费识别系统的误判,自己屡次遭遇“被收费”,到北京交通APP上查看细节发现,被拍到的实际停车车牌号与自己的只是“高度相似”,I被拍成T,0和U混淆,黑牌和蓝牌不分。北京市停车管理事务中心负责人称确实接到了反映车牌识别错误的投诉,未来系统将不断完善,提高准确率。市民如发现此类问题可向各区停车管理部门反映,核实后及时纠正。

案例1

相似车牌分不清 车主莫名“被停车”

3月22日,市民王先生收到一条短信,称“您的车辆京xx1030于2019年3月20日在(西城区)南横东街停放,应缴纳停车费5.0元。”王先生一看这个地址,心想自己没有去过怎么会产生停车费呢,他第一反应觉得这是条诈骗短信,但看到来信号码确实是交管部门客服热线,他“谨慎”了一回,根据短信提示下载了“北京交通APP”,绑定自己车牌号后他一查,还真有一笔待支付的停车费用,时间地点与上述短信的内容一致。

好在,北京交通APP后台可以看到摄像头拍下的停车信息,王先生点击查看后发现,照片中拍的是一辆灰色轿车,明显不是自己的黑色宝马。车辆号牌尾数乍一看与王先生的车一致,是“1030”,但仔细一瞧,数字“1”不对劲。“其实那是一个‘7’,上面的横杠被人遮挡了,这才看上去跟‘1’似的,摄像头哪有人肉眼看的明白,所以这‘7030’停的车,让我‘1030’交费。”王先生抱怨。

除此之外,王先生还在北京交通APP后台发现产生于2018年1月的一笔待支付订单,点开详细信息后王先生看到照片中的车依旧不是自己的,但之所以产生停车费,是因电子系统将车牌号中的“J”读成了“A”。王先生将自己的经历制作成视频发在网络,有网友表示也遇到过类似情况,“我是800,8U0和8Q0都给我记账上了”。

昨天王先生告诉记者,就在发出视频后,4月底的一天,他又收到一条催缴停车费的短信,“情况一样,还是把别人停的车安我头上了。”

案例2

黑牌蓝牌不分 摄像头是“色盲”?

除了车牌号码被“误读”,电子收费摄像头还有“色盲”之嫌。

同样是在3月22日,张女士收到短信称车辆停在“东打磨厂”,应该缴纳停车费21.25元。张女士以为是爱人停的,打开APP把费用交了。可过后她查看细节才发现,照片中停的车号牌数字尽管和自家车一致,但颜色却不同,“我家是蓝牌,对方是黑牌”。

遇到同样情况的还有赵先生,他收到短信提示4月22日下午产生了未支付的停车费,但登录APP后才发现真正占用停车位的是一辆黑号牌车,而自己号牌是蓝色的。

几位车主发现问题后,将情况反映到12328交通运输服务热线,“大约三四天以后,我发现APP上的待支付记录没有了。”王先生说。张女士也在交费一个月左右以后将误交的费用拿回。但他们并不知道为何会发生这样的事情,对今后车牌会不会被“误读”还是一头雾水。

■ 回应

交通部门:系统在完善 识别率会提高

海淀区交通委静态交通科工作人员向记者解释,“误读”的情况确实有发生,“尤其一些过去安装的老摄像头,位置较低,容易将车牌号‘看错’,系统在慢慢改进,以后这个问题肯定会减少。车主们发现弄错了一定要联系我们,我们及时更正,不让您出冤枉钱。”

北京市停车管理事务中心相关负责人也表示,目前,路侧停车电子收费主要是通过高位视频技术方式来实现的。在日常工作中,接到了一些市民投诉反映自己的车牌被识别错误了。随着时间的推移,识别的车牌数量越来越多,相关技术也会不断校验纠正,未来系统将不断完善,后续的识别准确率会越来越高。

该负责人表示,市民遇到号牌识别错误的情况不用着急,可以通过拨打交通服务监督电话12328进行投诉咨询,由于每天的接听电话数量较多,有时候的确会出现投诉电话打不进去等情况。另外,也可以向区级停车管理部门咨询。其中东城区停车管理部门的电话是:010-67178869,西城区停车管理部门的电话是:010-66517892,通州区停车管理部门的电话是:010-81597335。

据了解,东城、西城和通州从今年1月1日开始率先实现道路停车电子收费全覆盖。目前,三区的白实线停车位累计服务车次720.5万次,停车费收入全额上缴区级财政,道路停车黑收费、乱收费、议价等现象已经基本杜绝,北京交通APP累计注册用户达到120万人,绑定车辆84万辆,电子支付率超过99%。

■ 影响

未来欠缴停车费或被纳入个人征信

昨日上午,北京市交通委相关负责人做客北京交通广播节目时透露,未来,市民可通过银行缴纳路侧电子收费车位的停车费,北京还将研究将不缴纳停车费的行为纳入个人征信系统。

目前,城六区和通州区已施划3.6万余个白实线停车位,其中东城、西城和通州区共1.3万余个。在已经实现道路停车电子收费的东城、西城和通州3个区,市民可通过电子支付和现金支付两种手段缴费,电子缴费可通过北京交通APP或者支付宝的城市服务等方式进行。

有关负责人表示,现金缴费并不是指将现金缴纳给个人,而是到市交通委公布的现金代缴点缴纳,一般在东西城的便民服务大厅。目前,北京正在和银行沟通,未来市民可通过银行缴纳停车费。

据介绍,目前北京路侧停车电子收费系统已经和交管系统连通,可以及时向停车人下发电子停车费催缴短信,未来北京还将研究将不缴纳停车费的行为纳入个人征信系统。

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