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配制眼镜不给验光单 协商未果遭投诉

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(原标题:【维权平台】配制眼镜不给验光单协商未果投诉索要到)

张家口新闻网讯(记者 李向丽 通讯员 周肖肖)今年4月底,消费者张先生在朝阳商场眼镜店验光配眼镜,验光配镜后商家却拒绝将验光数据单提供给消费者,与商家协商无果,无奈之下,消费者向市食品药品投诉举报中心 (12315指挥中心)进行了投诉,要求商家提供验光单。

宣化区市场监督管理局接到投诉后,对纠纷进行了调解。 经调,双方达成一致,商家为消费者提供验光单,并赔礼道歉。

执法人员称,消费者享受商家服务,享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产品、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。根据 《消费者权益保护法》第十六条规定 “经营者向消费者提供商品或者服务, 应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益”。本案例中,消费者在商家办理验光配镜服务,商家却拒绝提供验光单等服务,因商家未兑现承诺而使消费者权益受到损害。

在此,提示广大消费者,在验光配镜时应选择正规医院或者信誉较好的眼镜店,要查看眼镜店的验光设备和检测仪器是否有合格标志。验光人员是否具有相关资质,眼镜有无合格标志。购买眼镜后,要向商家索取配制眼镜加工单、发票、售后承诺等凭证,以便出现问题时维护自身合法权益。


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