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工行邯郸临漳支行贴心服务暖人心

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工行邯郸临漳支行始终本着以客户为尊的服务理念,坚持用心用情用力服务,在帮助客户办好业务的同时,为客户提供贴心服务。4月22日,临漳支行营业室员工因帮助客户解决了燃眉之急,收到客户通过微信发来的感谢信。

4月21日下午6点多,客户到该行营业室柜员机上办理业务,不小心将身份证推进了柜员机缝隙中,想了很多办法也没有取出来。由于客户已经提前预定了周一早上6点去北京的高铁票,取不出身份证,心急如焚,随即向该行员工求助。此时已经晚上7点多,接到电话求助的王树良经理、马青春同志、宋新海同志,迅速赶到银行。在他们的帮助下,帮客户取出漏进柜员机中的身份证。客户当时十分感动,对工行的服务给予赞许和肯定。

这只是该行服务工作中的一件小事,但却赢得客户真诚的感谢,员工心里暖暖的。金杯银杯不如老百姓的口碑,只有真正做到想客户之所想、急客户之所急,才能真正赢得客户的尊重和认可,文明服务无小事,他们将继续努力、一如既往为客户提供贴心优质服务。(刘晖)

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