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中国电信石家庄分公司时光街营业厅是一支以“用心、高效、热诚”为服务理念的工作团队，着重做好队伍建设，深化服务理念。作为石家庄电信的服务使者，他们用自身行动让所有走进营业厅的用户都感受到了最暖心的服务。
一个普通周日的清晨，时光街营业厅店长梁溪上班时在厅门口遇到一位六十多岁的老人，老人独自坐在台阶上，看上去精神不佳，梁溪便主动上前询问其是否需要帮助。老人称自己在早市买菜，看到附近有电信营业厅就走来想咨询宽带业务，但现在血压有点高，就在营业厅门口坐着缓缓。
“那我扶您先进去休息会儿吧。”梁溪听后将老人扶进营业厅坐下，随后倒了一杯热水让老人放心歇息。老人身体渐渐缓和后，梁溪详细了解了老人的需求，为其介绍了宽带业务。咨询完业务，看老人仍然行动不便，便主动为老人打车送其回家。事后，老人的家人来到时光街营业厅办理了宽带、电视业务，并对营业厅的服务表示衷心感谢。
服务创造价值，只有真心服务社会，才能创造良好的口碑，提高企业形象。石家庄电信将继续用心为用户提供最暖心的服务，赢得每一位用户的尊重。
本文来源：网易河北
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杜佳_HB11
