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月嫂“乱证”迷人眼:7天速成 培训10天可接单

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资料图图文无关。中新社记者刘文华摄

月嫂市场缺口较大但培训失序,有的培训交上千元学10天即可“接单”,有的培训学23天便可拿“金牌”——

月嫂“乱证”迷人眼

最近,一起“真月嫂”假冒教育培训机构,制作、颁发所谓的家政证书,“造”了一批“假月嫂”的案件,引起社会广泛关注。

随着生活水平的提高,越来越多的家庭重视孕妇和新生儿的护理,月嫂这一职业也越来越受欢迎。不少“金牌月嫂”月薪上万元甚至几万元,供不应求。

然而,记者近日调查发现,市场需求火爆之下,月嫂们的服务质量却良莠不齐。单从培训上说,有的月嫂到培训机构交上1000多元学个10天,就上门“接单”了;有的投入稍微多点儿,可以学3门课程,但培训23天便可拿“金牌”月嫂证书。

7天速成、考完发证、全国通用

前不久,张女士花了9000元在北京一家月嫂培训机构请了一名月嫂,但没几天,她就觉得这位月嫂不专业。原来,张女士生完孩子从医院回家后,产奶量较少,月嫂不但没给她做按摩、泡脚等催奶工作,还不停地喂宝宝喝奶粉。“她还自诩接受过专业培训,根本不像嘛!”张女士嘟囔道。

和张女士一样,河北的王女士对她请的月嫂也是一肚子怨言。去年坐月子期间,她花了1.8万元在当地请了一位“金牌”月嫂。在随后的接触中,王女士得知这位“金牌”月嫂是做家政服务出身的。

“她上岗时拿了四五个证书给我看,有催乳证、小儿推拿证、营养证等,看着挺专业。”然而,很快,王女士便感觉到这位“金牌”月嫂名不符实。她告诉记者,自己有时晚上会涨奶,月嫂嫌麻烦不让打奶。“实在是堵得难受才打。”想起此事,王女士仍满脸愠色。

据不完全统计,全国对月嫂的需求达400万人,而现有实际从业人员不足100万人。市场供给出现巨大缺口。

面对供不应求的市场,不少月嫂培训机构开办月嫂“7天速成班”。通过短期培训和一纸证书,零基础的务工人员即可摇身变为专业月嫂“出师”接单。

在网上以“月嫂”“培训”为关键词进行搜索,各类培训机构跃入眼帘。记者随机点开一家机构主页,以应聘月嫂的名义与客服联系。该客服介绍,针对没有经验的新手,公司开设了“7天速成班”,学费1200元。这些课程内容实用性强,以母婴护理为主,如新生儿照料、产妇护理、月子餐等。

“7天后直接笔试,考试很好过。考完发证,全国通用。”当问及授课老师的专业程度时,客服告诉记者是妇产科大夫授课,便再无答复。

“学3科以上送‘金牌’月嫂证书”

而在另外一家月嫂培训公司,除了速成班,还有不少进阶课程可供选择。记者从工作人员发来的培训套餐上看到,月嫂从初级到“金牌”到“皇冠”共分成8个等级,课程随级别增加而增多。初级月嫂学1科,课时10天,学费1580元;中级月嫂学2科,课时13天,学费3580元;“金牌”月嫂学3科,课时23天,学费7240元……最高级别的“皇冠”月嫂学5科,课时35天,学费1.56万元。

“学3科以上送‘金牌’月嫂证书。”工作人员提醒道。

除了速成培训各不相同,月嫂培训机构发的证书也不尽相同。

北京一家培训机构工作人员告诉记者,他们的证书分两种,高级证和师资证。高级证是月嫂的技能凭证。而有了师资证,月嫂还可以去其他培训机构应聘当讲师。持有的证书越多,月嫂的级别越高。

一位月嫂培训机构的培训人员告诉记者,“我们是老牌培训机构,有正规培训,发证部门允许自己组织考试,不像有些小机构还要去别的地方考试。”

2016年2月起实施的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》,对母婴生活护理的服务质量和家政服务的机构划分进行了界定,母婴生活护理服务从一星级到五星级直至金牌级共分为六级,且不同等级母婴生活护理员应具备的技能要求不同。每上一级都需要取得相应资质和证书。要成为级别最高的金牌级母婴生活护理员,不仅要有丰富的生活护理经验,晋升为五星级母婴生活护理员后看护10个以上婴儿无差错,还要取得高级家政服务员资格证书、高级育婴师资格证书和营养配餐师资格证书。经评定合格后方可由五星级晋升为金牌级。

有业内人士分析,由于这种“行规”仅属指导性规范而非强制性标准,加上实际操作中又缺乏明确无误的执行、管理和监督部门,导致在月嫂培训、审核、发证等诸多环节,各吹各号、乱象丛生。

希望未来有规范化培训

“家政行业是一个市场化的产业,在国家取消‘保育员’‘家政服务员’的市场准入管理以后,如何保障家政服务的工作质量和服务质量,制定相应的标准变得非常重要。”中央财经大学法学院教授沈建峰认为,要尽快完善家政服务母婴生活护理规范,用明晰科学的标准引导母婴保健服务行业健康发展,提高月嫂的基本素质和职业道德素养,保证“金牌”月嫂的“含金量”,保障家政服务对象的合法权益。

整治乱象,市场监管也不可或缺。沈建峰认为,管理部门应健全监督管理机制,强化管理责任,维护正常市场秩序。同时,消费者保护组织也应积极行动起来,对家政服务和月嫂进行定期抽查,收集消费者信息,提高消费者选择的透明度。

“各方发力,一起为消费者创造一个放心的服务环境,为母婴护理从业者创造一个公平、安全的从业环境。”沈建峰建议建立信息齐全的月嫂资料库,提升市场信息透明度。

身为十三届全国人大代表的蔡细春是一位月嫂。她认为要尽快建立月嫂行业培训管理制度,规定市场准入资格、技能培训等内容,让这个行业未来能有规范化的培训和专业的管理机构。



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