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为客户解决难题 工行邯郸车站支行受称赞

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4月11日,工行邯郸车站支行收到客户致电95588提出的表扬工单,对该支行员工徐国英、连栋积极帮助其解决银行身份信息错误问题表示感谢。对工行培养出业务能力强、思想觉悟高、服务质量好的员工表示赞赏。

原来,客户仇女士持有一张工行工资卡,自4月1日起,根据相关规定,对留存信息存在不完整、不真实等情况的客户名下账户中止提供金融服务,受此影响,仇女士的工资卡暂时无法使用,卡内几万块钱无法取出,今后还要每个月往卡里上工资,这一情况让仇女士非常着急,由于仇女士的情况比较特殊,现场管理徐国英同前台工作人员连栋耐心安抚客户,积极想办法,找对策,提供切实可行的解决方案,经过不懈努力,最终帮助客户解决难题,令客户对该行的服务十分满意。(刘晖 连栋)

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