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女子花万元买48节私教课 上了3节想退款遭拒

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“游泳健身了解下?”这样一句吆喝,早已从街头巷尾火到网络空间。就和段子里说的那样,“三月不减肥,四月徒伤悲,五月路人雷,六月伴侣没,七月被晒黑,八月待室内,九月更加肥,十月相亲累……”人间四月,春光明媚,健身再成热搜高频词。然而最近,身在成都的龙女士(化名)却被健身搞得烦恼不堪。此前,她路过成都太古里附近时,正好遇上发传单的健身房推销人员。最终,她前后花掉12480元,在这个健身游泳馆报了48节私教课。

“至今没有拿到过健身卡,也没签过正式合同。”龙女士告诉华西都市报、封面新闻记者,在上了3节课后,自己对私教和健身房均不满意,再加上要离开成都,便提前联系健身房,想退掉余下45节课,拿回剩下的费用,然而未果。

4月13日,在朋友陪同下,龙女士再次走进位于太古里旁的这家健身房,但得到的回复仍是拒绝退费,一名总监反过来建议她将课时挂到网上转让,令她十分郁闷。

消费者遭遇:

48节健身课只上了3节想退费遭拒

“3月初路过太古里,遇到了一位健身房的推销人员。”当时正想健身锻炼的龙女士,听进去了销售人员的推荐。3月14日,她在这家健身房交了1000元定金,签下定金协议,“说好上48节私教课,一共12480元,一节课260元。”龙女士说。

交了定金4天后,龙女士又通过微信转账的方式,向教练毛先生支付了余下的11480元。“说是要签合同,但现在都没签过正式合同。”她说,不只是合同没见着,至今也没见着健身卡。此外,更令龙女士气愤的是,“一共上了3次健身课,但每次去因为没有健身卡,就没使用柜子和淋浴,而且教练常常以各种理由推销其他的健身项目。”

除了对健身房和教练不满外,龙女士最近也打算离开成都,便想着找健身房去退还剩下45节课的费用,但每次联系对方都被拒绝,“就没想明白,连正式合同都没有,也没说过不能退费,为啥就退不了?”

健身房回应:

不会退费建议将剩下课时网上售卖

13日上午,记者陪同龙女士一行来到位于太古里旁的这家健身房。龙女士的私教毛先生表示,确实收到过龙女士微信支付的尾款11480元,这笔费用都已经交给了公司。对于健身卡的问题,他表示已办理,也录入了系统。

谈到退费的问题,他称,自己只是一名教练,退费的话,建议龙女士联系健身房的一名郝姓总监。

下午3点过,记者通过毛教练和健身房前台提供的信息,联系上了负责此事的郝姓总监。据他介绍,龙女士是因自身原因要离开成都才选择退费,健身房不存在过错,所以拒绝了其退费的要求。但经过多次协商,他建议龙女士可将剩下的课时挂在网上转售,健身房也会积极配合。同时,也可申请冻结课时,等她需要时再使用也行。

律师观点:

未签正式合同定金可不退但余款得退

对于龙女士的遭遇,北京安博(成都)律师事务所律师王亮认为,龙女士与该健身房签订了定金协议,但未签订过正式合同。根据《合同法》相关规定,双方的行为只适用于定金法则,龙女士交付的1000元,健身房可不予退还。但由于正式合同未签订,她之后交付的11480元预付款,可要求健身房退还。


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