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对于中国电信工作人员人而言，他们只是一如既然的开展日常工作，尽职尽责、耐心细致的为用户服务；对于用户而言，却代表了一个企业的形象与责任。近日，中国电信唐山分公司收到了一封一位普通宽带用户寄来的感谢信，洋洋洒洒千余字的信中，字里行间无不透漏着这位用户对于工作人员深深的感动和赞扬，以及对中国电信服务品质的认可和信赖。
3月24日，家住唐山市祥富里社区的刘先生在中国电信营业厅办理了一条宽带。当天晚上，刘先生利用网上营业厅对宽带的密码进行修改，没想到碰上了网络故障，导致宽带无法上网。第二天接到刘先生的报修电话后，装维杜师傅立即赶到家中进行修障，查明故障原因后，需要刘先生到营业厅进行身份认证。在此期间，杜师傅怕网络不通，一直在楼梯间等待，全程持续了一个多小时。“我回来后又是感动又是过意不去，电信的员工不管是营业员还是装维师傅，都这么好，真是用户至上，用心服务啊！如今我切身体验到了唐山电信队伍的严整、高效和责任担当，真替你们高兴啊！”最后，刘先生还对掌上营业厅服务提出了宝贵意见和建议，帮助中国电信服务不断提高。
感动随心而至。面对通信产品激烈竞争的市场环境，花样繁多的资费套餐已经不能轻易触动用户的神经，用心周到、无微不至的的服务才能真正赢得顾客的青睐。中国电信将始终秉承用户至上，用心服务的理念，不断为广大用户提供优惠、智能、贴心的信息服务。
本文来源：网易河北
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杜佳_HB11
