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国网衡水市冀州区供电公司营销部营业班荣获“全国巾帼文明岗”称号

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日前,中华全国妇女联合会下发文件,决定对获得全国城乡妇女岗位建功先进集体进行表彰。国网衡水市冀州区供电公司营销部(营业班)被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号,这是该班组继2017年荣获河北省文明办“文明服务流动红旗单位”和衡水市委宣传部“雷锋示范岗”荣誉称号之后获得的又一殊荣。

该公司营销部(营业班)是一个由平均年龄为34岁的女职工组成的一个团队,这个团队用心服务着冀州区20万电力客户。她们时刻站在服务客户的角度,集思广益,挖掘潜力,开展特色服务,设立“春灌、分布式光伏、媒改电”业务办理绿色通道,优先保障农业生产和居民生活用电;针对农村孤寡、独居老人较为普遍的现象,开展调查,登记造册,实施“亲情式”特殊服务,定期进行安全用电检查、困难帮扶等,将光明和温暖送至客户家中;为优化营商环境,提升客户电力“获得感”,精简客户手续、压减办电环节,提高报装接电效率,实现居民和企业16项常规业务的“线上办理”,变客户跑腿为信息跑腿,真正实现全业务“一网通办”、“只进一个门”、“最多跑一次”,2018年辖区客户满意率达到99.96%。(王力)

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