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3月12日，国网河北成安县供电公司营销部和乾侯供电所相关人员来到位于成安县商城工业区，开展节后大客户走访服务活动，及时了解大客户用电需求，听取客户意见。这为该公司开展“走访大客户 助力企业安全用电”活动拉开序幕。
针对全县几十家重点企业开工生产，用电负荷迅速增加的实际情况，成安县供电公司建立点对点联系机制，加强与重点客户、大客户联系沟通，建立重点工程跟踪服务档案，了解重点工程用电需求;开辟“绿色通道”，优化业扩流程，确保客户按期或提前送电;定期上门为大客户用电设备和自备应急电源逐一“把脉问诊”，为客户安全用电、增效节支“护航”。该公司还定期走访服务大客户，不断完善服务机制，力求做到让客户满意，用心用情当好客户“店保姆”，不断提高服务水平。此次走访服务大客户，进一步加强了公司与客户之间的沟通联系，及时掌握客户经营状况和用电需求，让大客户切身感受到了国家电网优质供电服务的态度与决心，提升了供电优质服务形象，营造了和谐共赢的供用电环境。
截止目前，该公司主要负责人和营销部相关人员已走访大客户十余家，及时解决用电问题2项，现场检查和处理用电安全隐患3处，收集客户意见和合理化建议4条。(霍亚浩)
本文来源：北方网
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