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雷锋精神永驻我心

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网易河北讯 银行客户经理是银行与客户交流的桥梁,为客户提供全方位、一体化的服务。工行邯郸城东支行个人客户经理刘爱敏以客户为中心,想客户所想,急客户所急”,微笑的面对着每一个客户,耐心的为每一客户解决难题,受到广大客户的赞誉。

2018年2月,一位客户由于年龄比较大,使用网银不够熟练,当时急需将一笔货款汇走,无论如何也操作不成功。家中还有年迈的母亲,没办法来行办理业务,当她知道这种情况后,为了节约最短的时间,立刻冒着严寒骑上电动车来到了客户家里,为客户解决了燃眉之急。客户为刘爱敏这种热情服务而深受感动。还有一次,刘爱敏发现有个客户开网银忘记拿走密码器使用须知,就为了这件小事,她还专门联系到客户,亲自送到客户手中。

日常工作中,只要客户一个电话,刘爱敏总会急客户所急,迅速为客户提供最优质的金融服务和最大的帮助。雷锋是时代先锋人物的代表,是奉献精神的象征,是正能量的标杆,刘爱敏将这些牢记于心。 她常说:“自己的一言一行,一举一动代表的是工行形象”。

在工行邯郸分行这个大家庭,刘爱敏始终以雷锋同志为榜样、以弘扬雷锋精神为动力,时刻把乐于助人、甘于奉献、积极进取的雷锋精神运用在客户服务中,先后荣获省行“青年服务之星”、省行“十佳优秀个人客户经理”等荣誉称号。

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