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国网曲周县供电公司:"工单回访"助力营商环境优化

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"你好,刘先生!这里是国网曲周县供电公司,我们在系统里看到您于前两日在凤城供电所营业厅办理了新装用电业务,请问您对我们的服务是否满意?""嗯,是的,表计已安装,效率也很高,工作人员连口水也不喝,我非常满意你们的服务。"3月18日,曲周公司中心营业厅坐席人员小杨对各供电所已归档工单开展电话回访。

据悉,为积极落实国网公司"持续优化营商环境,提升供电服务水平"和省公司"333服务提升工程方案"工作要求,今年以来,该公司积极开展中心营业厅坐席人员"每户工单必访"的满意度回访工作,截至目前,该公司已完成800多个客户的回访工作,收集客户意见和建议,进一步提升窗口工作人员的服务质量,切实营造更加高效、快捷、优质的营商服务环境,让客户感知更加良好。(郭玮)

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