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购车押金票据丢失 消协调解退还押金

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本报讯(记者 王洋洋)近日,安次区消费者协会接到张女士投诉,称三年前通过某汽车服务有限公司贷款购买了一辆家用轿车,当时向该公司缴纳押金2000元,现贷款已全部还清,但押金收据无法找到。汽车服务公司以无法提供收据为由,不予退还押金。无奈之下,张女士来到安次区消协投诉。

接到投诉后,安次区消协立即责成相关人员调查核实情况。工作人员经多方了解得知,贷款之初,商家与消费者约定,收据为退还押金的有效凭证,要求消费者妥善保管,如丢失或损坏,押金不予退还。针对这一情况,工作人员先后多次找到该汽车服务有限公司法定代表人,向其讲解《合同法》有关押金的相关规定,告知其应退还押金的义务。工作人员多次上门调解,该公司最终责成会计查找三年前的收据底联,确认了消费者交款事实,并经核查无误后退还了张女士所交押金。

消费提示:对于4S店采取的“续保押金”,根据《消费者权益保护法》有关规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利。“在汽车按揭贷款过程中,部分经销商违背消费者意愿,人为设置‘缴纳续保押金才能提车’这一不合理条件,明显侵犯了消费者自主选择权和公平交易权,已涉嫌违反相关法律法规,涉嫌强制捆绑销售行为。”销售方在车辆销售上添加了附加条件,而且是不利于消费者的条件,这明显是不符合规定的。单从合同上来说,签下合同即代表自愿同意,但要注意一个前提,合同的款项必须符合国家相关法律法规,而就“续保押金”一项而言,显然是不合理的。

购车押金票据丢失 消协调解退还押金


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