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【百态】快1路公交车上的“回声嘹亮”

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网易河北讯 “很高兴为大家服务,新的一天从快1路6014车启程。今天是3月15日,星期五,晴,最低气温3℃,最高19℃,请大家根据气温增减衣物03220车长祝大家旅程愉快!”在石家庄快1路公交线上,有一辆“特别”的公交车,每当到站或遇到红灯时,车厢内总是会响起嘹亮的播报声。天气预报、线路介绍、文明宣讲、安全提示,内容多种多样。更引人注目的是,这并不是车载电台的广播,而是公交车长王建立的人工语音播报。而这样的广播,王建立已经坚持了19年。

【百态】快1路公交车上的“回声嘹亮”

1995年,25岁的王建立从部队退伍转业,成为了石家庄市公交公司1路公交车的司机。多年来,王建立积累了大量的公交驾驶经验,锻炼出过硬的驾驶技术,至今已安全行驶了24年。在确保安全运营的前提下,王建立开始思考:针对车厢乘客乱扔垃圾、投币不足等不文明现象,该用何种方法劝阻?在短暂的旅途中,驾驶员该如何拉近与乘客的关系?他想到,既然公交报站可以广播,那么文明宣讲是否也能广播呢?就这样,王建立开始了他的人工语音公交广播。

王建立将自己在电视新闻中看到的文明榜样、天气预报、正能量语句等进行整理,结合现实的工作情景,形成了自己的一套车厢广播服务用语。遇到红灯时,王建立会说:“车遇红灯请稍候,在茫茫人海中,在站台上一两分短暂的等车中,您能乘坐我的车我认为是一种缘分。我将用最高质量的工作为您服务,也希望大家支持我,谢谢。”车上人多拥挤时,他会说:“人多是中国的国情,现在是早晚高峰,请两边乘客侧一下身,往后走一下,谢谢大家。”即将到达终点站时,他会说:“本车即将到达终点站谈固,请您携带好自己的随身物品,做好下车准备,最后03220车长祝大家工作顺利,学习进步,天天开心!快乐!”

【百态】快1路公交车上的“回声嘹亮”

为了更好地服务乘客,王建立经常对着镜子练习广播技巧,对自己播报的语气和表情精益求精。“我觉得播报的语气是要有起伏变化的,播报的内容要雅俗共赏,所以语气也要根据内容变化,有时候正式,有时候俏皮一点。”每当王建立的语音播报在车厢内响起,即使不用扩音器,他底气十足的播报声也能从车头传到车尾,让每一个乘客听得清清楚楚。1路车线路全长29公里,一趟往返下来,这样嘹亮的广播共有20次左右。“一开始会有一些不适应,慢慢习惯就好了,为了防止口舌干燥,现在车里常常准备着润嗓含片和水。”王建立说。

对于广播内容的整理,王建立十分用心:“每一趟车的驾驶都像是一部作品,要像对待作品一样对待广播的内容,让广播层层推进,按照逻辑顺序开展;内容不能一成不变,既有常规内容,也要根据实际情况临场发挥。只有用心,才能将车厢打造成一个品牌。”也要十分用心在驾驶公交车的同时,王建立不时注意乘客对自己语音播报的反应,根据乘客的不同反应确定下一次播报的具体内容。有一次,两位乘客因为上车顺序发生了争执,正好公交车遇到红灯,王建立适时广播调解道:“我们14亿人口,能坐上一辆公交车,也是一种缘分,用善良宽容的心对待他人,他人也会这样对自己。您二位说是不是啊?”车上的乘客们都笑了,小小的争执也在无形中被化解。

为了让播报不影响车辆的正常运营,王建立在私下付出了大量的时间和精力。走路、吃饭,他都见缝插针地背诵播报内容直到能够脱口而出;一趟往返结束后的休息时间,他多次拿出手机刷新天气情况确保自己播报内容的准确性;对于生活中小事激发的灵感,他也会立刻拿出笔记本记下留作公交广播的素材……

他的付出得到了乘客的认可。很多时候当王建立的暖心播报结束后,车上的乘客都会送上感谢和鼓励的掌声,有的乘客还专门在站台等候多时只为坐上王师傅的车。“我和很多乘客都成为了好朋友。有一次我在公交总站收到了一个大号牛皮纸信封,里面是一张报纸和一本书法集。”王建立回想说,“后来才知道那是体育馆一位退休职工送给我的,他经常乘坐我的车,在报纸上还看到了关于我的报道,所以就把报纸连同他的书法作品集分享给我了。”

对于自己进行公交广播的目的,王建立表示,他希望通过自己的努力,在车厢中营造良好的氛围,让乘客们在快节奏的生活中得到短时间的放松。更重要的是,正所谓“赠人玫瑰,手有余香”,王建立想要用自己的实际行动把正能量传递给乘客们,让大家以饱满的热情投入生活当中,进而使他们感染更多的人,为建设当代文明社会贡献一份力量。(张金慧/图、文)


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