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沧州“12315”去年受理上万件投诉举报

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去年,沧州12315投诉举报指挥系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报、建议共13954件,与去年相比增加40.58%,共为消费者挽回经济损失206.47万元。这是记者昨天从我市市场监督管理局获悉的。

我市2018年的消费维权数据显示,预付式消费引发的群体性咨询不断爆发,消费返现、直播软件社交平台购物纠纷成为新的咨询热点,而汽车分期贷款的相关咨询也日渐增多。

去年,12315投诉举报指挥系统共受理消费者投诉4837件,比去年上涨95.9%。其中,商品类投诉达4095件,比去年增长91.8%,投诉对象主要包括食品、家居用品、服装鞋帽、交通工具、文化运动用品、家用电器等。服务类投诉达740件,比去年增加39.1%。投诉对象主要包括电信服务、文化娱乐体育服务、餐饮和住宿服务、互联网服务、美容美发洗浴服务、制作保养和修理服务等。另外,还有其他方面投诉两件。(通讯员齐凌春记者庞维双)

沧州“12315”去年受理上万件投诉举报


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