社区团购经过了2018年的快速增长之后,在2019年依旧保持很高的热度。几个月就实现40亿融资成为超级风口,但是松鼠拼拼、十荟团、食享会、大千超市等成功案例相继涌现的背后,究竟是什么因素让社区团购在社交电商环境中实现突破?
实际上,在社区团购的交易流程当中,以大千超市为例,其亮点在于:
1、流量来源:大千超市社区团购取代传统电商的平台流量分发模式,平台流量来自线下社区环境、线上微信群等社交环境;
2、目标用户:已婚的年轻女性群体、家庭消费;
3、交易模式:以销定采的预售模式,借助“微信群+小程序”的社交环境完成;
4、商品类型:水果生鲜为主,日用、美妆以及个别新奇特产品同时供应;
5、团长群体:离职宝妈,夫妻店、中小型商超店主,在职群体等。
社区团购借助线上线下互联的方式进一步带动了社区经济,以“信任+共享”的典型模式,社区团购一方面增加了邻里之间的互动社交,另一方面也利用小范围、大数目的半熟人群效应帮助实体商家实现了去中心化的营销信息裂变。可以说,在社区团购模式当中,社交元素的灵活应用将为平台能否有效提升交易额起到关键作用。
《中国社交电商大数据白皮书》指出,传统电商已经暴露出交互关系弱、获客成本高、客户黏性差等一系列问题,社交电商的异军突起,弥补了传统电商日渐显现的某些弊端,预估2020年我国社交电商市场规模将突破万亿,从2018年社区团购赛道的崛起足以证明社交电商领域还有很大的市场空间。
社区团购作为社交电商的一种衍生模式,在社区的小生活圈层内,借助团长作为KOL来影响社区内的人群,并且采用的是高性价比的低价拼团方式以及家庭高频消耗品的销售来提升用户粘性。而大千超市因为聚集社区团购当中的社交属性,为用户提供了不一样的消费环境,同时也帮助商家进一步降低了运营成本以及投入风险,成为了社区团购当中典型代表。
首先,大千超市非常注重用户和团长的回馈。社区团购的微信群既是社区成员们消费的地方也是大家闲聊和分享购买感受的地方,所以大千超市会根据用户和团长每次购物的反馈对平台的产品和服务进行调整,不断满足用户需求、提升用户体验。另外,大千超市借助大千生活的微信小程序以及APP的后台大数据赋能线下运营,帮助各地商家更加了解消费者的需求,通过满足用户、升级体验的方式来获取大量的粉丝,从而与用户产生互动、提升消费者的复购频率。借此,大千超市在全国范围内快速完成了大面积圈地,实现了飞跃发展。
年轻消费者的选择变化让传统的运营模式已经不再适用,现在的商家只有和用户打成一片,和用户成为朋友、然后借助用户的社交圈再发展更多的用户、拥有更多的朋友,才能迅速打开知名度,社区团购作为一种包含了“社群经济”元素、重点在于追求流量裂变与打造消费闭环的模式,大千超市的运营理念确实更有参考价值。
本文来源：北国网
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