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是刚需还是从众?猫爪杯“挠”了谁的心?

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(原标题:猫爪杯“挠”了谁的心?)

记者 王海超

外部以樱花为点缀,内壁以“猫爪”为造型,倒进有颜色的饮料后,仿佛一只猫爪正在打招呼。这款被称作“猫爪杯”的星巴克杯子近日走红网络。

从熬夜排队到店里 “大打出手”,从开售“秒空”到被炒到近千元,这款杯子无疑是近几日的网络流量担当。这款“网红杯”在我市是否也受到热捧?记者对此进行了采访。

门店排队

“猫爪”带起抢购潮

于佳是该咖啡店杯子的忠实粉丝,她第一次见到“猫爪杯”,是在小红书APP上,“粉嘟嘟的造型,瞬间击中了我的少女心。”在星巴克正式开售前,这款“猫爪杯”就已经活跃在抖音和小红书等各款APP上,吊足了网友的胃口。

这次的猫爪杯她觉得造型挺可爱,就准备买一个。2月26日杯子发售当天,她中午下班来购买,被告知早已经售完。“店员告诉我说,早上8点半开门,7点半就有人来排队购买了。”

记者走访了我市市区两家星巴克门店,均被告知早已售完。据该品牌咖啡店我市某门店工作人员透露,这款杯子售卖前就在抖音、微博、小红书等网络平台上火了起来,“很多顾客在没发售前就来咨询有没有预售或者预订,但是这次的猫爪杯没有做预售也没有预留,而是直接上架,顾客排队购买先到先得。”

据店员介绍,该款在我市每个门店的配额均在2-3个左右,与往常款型的杯子配额相比,其实差别不大。

没在门店购买到,于佳决定在网络平台搜搜看,没想到价格让她惊呆。

“我当天中午看的时候已经被炒到600多元,到了晚上我再看的时候竟然还有988元的,这个价格有点偏离得太远了,它毕竟只是个普通的杯子。”

截至2月27号晚上8点,记者在淘宝、闲鱼等购物平台搜索“猫爪杯”,发现价格最高被炒到了一千多元。

线上“秒空”

价格翻至近五倍

这种场面让商家始料未及,星巴克中国2月26日通过微博宣布,“猫爪杯”的补货正在加紧安排,并且即将登陆天猫星巴克官方旗舰店。随后,星巴克决定从2月28日至3月3日,每天15时在网上开售1000只“猫爪杯”。

“猫叫一声的时间,就秒空了。”2月28日下午3点,乔悦守在手机屏幕前,第一次为了一个小杯子参加“秒杀”大战,可没想到发售刚启动就瞬间售罄。“我数着秒针抢的,还是抢不到,打开就是系统繁忙。”

记者同样体验了一下,提前5分钟便在持续刷新购买页面,下午3点整即点击“购买”,但页面并无反应,随即便显示已经售空,连购买页面都没看到,刷新了一下页面就显示已经卖完了。在网络上记者看到,网友们也是一片哀号,“我 (下午2点)58分就等着,59分就一直在点购买,结果3点准时下架。”“不是秒没,而是0.0000001秒。”

仿佛“双11”抢货大战,瞬时涌入的海量客流,让不少人扑了个空。天猫提供的数据显示,2月28日15时,首批1000个“猫爪杯”仅0.07秒就“秒空”,“猫爪杯”关键词搜索量激增8800%,超30万人进行提前收藏。

面对网友的热情,星巴克中国再一次临时更改计划,改为3月1日15时在星巴克天猫官方旗舰店一次性发售剩余3000个 “猫爪杯”。 结果同样是“刚开售就没有了。”不少网友感慨,这款杯子“比春运火车票还难抢”。

除了实体门店 “一杯难求”,短短两天,4000个杯子在电商平台被抢购一空。不少人质疑星巴克饥饿营销,但星巴克官方进行了否认。“出现‘一杯难求’的情况,确实在我们意料之外。”星巴克表示,“猫爪杯”和之前其他新品的市场计划并无不同。

追捧“网红”

是刚需还是从众?

随着新媒体的发展和网络文化的更迭,“网红”一词逐渐被大众熟知。互联网营销逐渐改变了人们日常的消费生活。近几年,网红商品如雨后春笋般冒了出来,长年排队的喜茶,时令性商品如青团、美心月饼招来消费者争先恐后地“打卡”……此次星巴克的“猫爪杯”再一次掀起热潮。面对此种热潮,市民的反应不一。

市民陈建表示:“不会买,因为价格太贵了,可能是大家的从众心理,大家都要去干这件事情,就所有人都会跟着一起去干。”

但也有市民表示了理解,25岁的公司职员王怡说:“因为每个人追求的东西不一样,像我这种属于理性消费的, 我觉得它不值这个价钱,我可能不买。 但是有很多人可能就觉得这个东西网红,大家都喜欢,我也需要去感受一下体验一下, 那这个咱也能理解。”

张家口学院心理学院教师赵静表示,“网红”产品实际上也是随着互联网技术不断发展,大众消费升级的产物。“网红”产品的产生,重新定义了对原来产品的观念,———从 “最划算”升级到“我喜欢”。“但在此过程中,确实也体现了消费者的从众心理。”

消费者喜欢什么,购买什么是消费者的自由,但为了追捧网红商品,消费者无视商品的性价比、实用性和质量。买到杯子后拍照发个朋友圈晒晒,发条微博自嘲杯子来之不易后,仿佛置身热点话题的中心。这种购物心理下,大家买的是“杯子”,还是“人无我有”的优越感?大家是在购买优质的商品,还是在为不甘落伍的从众心理买单?他表示,这种行为太过频繁的话就已经背离了消费初衷,对于消费者来说,购买时谨慎甄别以外,还应当回归理性,而不是盲目跟风,为实质上并不需要的商品高价买单。


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