网易河北讯 2月23日，星期六。在裕华区东方绿洲社区居委会服务大厅综合窗口前，居民王怡文正在咨询新生儿医保问题，随后从家中准备好资料，从填表到出表办理，不出10分钟，她就顺利为孩子办理完了需要在社区办理阶段的新生儿医保登记。“周六办公真是太方便了，我咨询好后回家取一趟证件都不耽误，对于我们只有周末才有时间的人来说，真是解决了大麻烦呀！”王怡文笑着说。
实行延时错时工作制度首日，东方绿洲社区早早把休息日正常办公的通知张贴到门口。不只这一社区服务窗口对外服务，裕华区10个街道、101个社区全面实行“5+2”服务窗口无休日“全天候”服务，工作日中午不“打烊”，双休日（法定节假日除外）正常上班，切实做好服务群众的“最后一公里”。
据了解，今年春节过后，省开展“三深化三提升”动员部署大会、市机关“效能革命”动员大会相继召开，裕华区于2月20日召开了全区贯彻落实省“三深化三提升”和市机关“效能革命”动员大会，对全区扎实开展机关“效能革命”工作进行了深入动员部署。
同一时间，在裕强街道办事处的一站式服务大厅，民政事务、卫生计生、劳动与社会保障等多个窗口都有工作人员上班，辖区神兴社区居民66岁的张夫泉正在党务窗口前咨询党员组织关系转接事宜，窗口服务人员赵菲耐心解答，让张夫泉感到非常满意，直言“裕华区的这一新举措，真是提质增效，让老百姓感到‘为人民服务’更加人性化、公仆化。”
在服务大厅，该街道办党工委副书记吴威介绍说，裕华区机关“效能革命”动员部署大会召开后，该街道结合“双问计”工作，制定了《关于推进公共服务窗口延时错时服务制度的工作方案》，成立领导小组，要求街道及辖区各社区服务大厅严格执行周六、日值班制度，上班时间为早9点至晚17点。同时，细化延时错时、一次告知、首问负责等33项制度，完善低保申请、养老医保缴纳等14项行政事务流程图，形成了“靠制度管人、靠制度管事儿、靠制度规范运转”的良好格局。此外，还通过优化软硬件，张贴“明白纸”、设立“办事百宝箱”等公示居民日常办事项指南，提升便民大厅服务水平，方便群众办事，真正将这一新服务举措落到实处。
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