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裕华区吹响“效能革命”冲锋号 101个社区实行延时错时服务制度

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网易河北讯 2月23日,星期六。在裕华区东方绿洲社区居委会服务大厅综合窗口前,居民王怡文正在咨询新生儿医保问题,随后从家中准备好资料,从填表到出表办理,不出10分钟,她就顺利为孩子办理完了需要在社区办理阶段的新生儿医保登记。“周六办公真是太方便了,我咨询好后回家取一趟证件都不耽误,对于我们只有周末才有时间的人来说,真是解决了大麻烦呀!”王怡文笑着说。

实行延时错时工作制度首日,东方绿洲社区早早把休息日正常办公的通知张贴到门口。不只这一社区服务窗口对外服务,裕华区10个街道、101个社区全面实行“5+2”服务窗口无休日“全天候”服务,工作日中午不“打烊”,双休日(法定节假日除外)正常上班,切实做好服务群众的“最后一公里”。

据了解,今年春节过后,省开展“三深化三提升”动员部署大会、市机关“效能革命”动员大会相继召开,裕华区于2月20日召开了全区贯彻落实省“三深化三提升”和市机关“效能革命”动员大会,对全区扎实开展机关“效能革命”工作进行了深入动员部署。


同一时间,在裕强街道办事处的一站式服务大厅,民政事务、卫生计生、劳动与社会保障等多个窗口都有工作人员上班,辖区神兴社区居民66岁的张夫泉正在党务窗口前咨询党员组织关系转接事宜,窗口服务人员赵菲耐心解答,让张夫泉感到非常满意,直言“裕华区的这一新举措,真是提质增效,让老百姓感到‘为人民服务’更加人性化、公仆化。”

在服务大厅,该街道办党工委副书记吴威介绍说,裕华区机关“效能革命”动员部署大会召开后,该街道结合“双问计”工作,制定了《关于推进公共服务窗口延时错时服务制度的工作方案》,成立领导小组,要求街道及辖区各社区服务大厅严格执行周六、日值班制度,上班时间为早9点至晚17点。同时,细化延时错时、一次告知、首问负责等33项制度,完善低保申请、养老医保缴纳等14项行政事务流程图,形成了“靠制度管人、靠制度管事儿、靠制度规范运转”的良好格局。此外,还通过优化软硬件,张贴“明白纸”、设立“办事百宝箱”等公示居民日常办事项指南,提升便民大厅服务水平,方便群众办事,真正将这一新服务举措落到实处。

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