2月18日乘客罗先生致电大众出租热线向我们讲述这么一件事:原来:罗先生于2月14日乘坐大众出租公司的出租车从东昌路到大世界,粗心的罗先生将一把较新的雨伞遗忘在车的后位上,一般司机也不太会发现,事后罗先生抱着侥幸的心情给大众出租公司打电话,热线人员非常热情地找到了当班驾驶员并告知我伞在车上,有空可到大众出租公司来领取,谁知十分钟不到,司机就将雨伞送到我的手中,当时我真的很感动,小小一把雨伞却体现了贵公司及服务卡号为099599司机急乘客所急,为乘客真诚服务的心意,对此罗先生特地致电大众公司再表谢意。