#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

视频网站的“坑”:即使充了会员 还会被广告骚扰

0
分享至

视频网站付费会员为何也要看广告

细则说明隐藏在数千字的“会员协议”中律师认为是否侵权应看具体约定

即使充值了爱奇艺视频网站的会员,在观看的过程中依然被各种形式的广告所打扰,这令想花钱买清静的网友颇为郁闷。

北京青年报记者发现,这种问题不仅出现在一家视频网站,在腾讯视频等网站也存在类似问题。原来,视频网站的会员并不是一买了之,而是存在许多若隐若现的“坑”,比起网站的心机,网友们只能说是很傻很天真。

客服回应

暂无法完全关闭推荐

北青报记者以用户身份咨询爱奇艺在线客服,其表示“目前无法针对会员专属推荐永久操作关闭”。

该客服还介绍称,“为了让您更好地了解和使用会员权益,爱奇艺会通过15秒的会员推荐内容为您做VIP专属推荐,如您不需要了解,可以直接点击页面角标右上角的‘关闭此推荐’跳过。”

腾讯视频的热线客服表示,片头的“前情回顾”中的广告是电视剧自带的,并非所有节目都有广告,腾讯视频方面也无法去除。而部分节目中有一些广告无法跳过,也没法点叉,这是部分版权方要求。

北青报记者发现,此前腾讯视频在播放《如懿传》时,就曾因全程出现某奶粉的大幅广告遮挡了台词,并且无法去掉,引发观众吐槽,腾讯视频则在回应时称此为“广告投放系统bug”。

体验不爽

 1、观影推荐、悬浮窗会员避不开

日前有用户反映,即使充值了爱奇艺视频网站的会员,在观看的过程中依然被各种形式的广告所打扰。北青报记者随即进行了验证。

北青报记者先充值会员,随后打开热播剧《知否》,这时立即跳出了一段时长为15秒的“壹周观影”的宣传片,这是爱奇艺为自家新片宣传的视频广告,右上角可点击关闭,但无法选择“永久关闭”。

再打开热播剧《皓镧传》,在片头曲结束即将进入正片时,突然跳出一款面膜的广告。

北青报记者又点击另一热播剧《招摇》观看,不一会儿就在屏幕的左上角出现了一个小的悬浮窗,宣传爱奇艺另一热播综艺节目,该悬浮广告平均10分钟就出现一次,一集共出现5次左右,无法关闭。

而这并非爱奇艺最近的“套路”。一位用户表示,在2018年夏天播出《延禧攻略》时,她就发现了这个问题,“当时在追剧时,热门时段的片头广告经常有两分钟之久,右上角提示‘会员跳过广告’,于是就买了会员。我当时图的就是无广告,结果几乎每集结束后都有一个‘会员推荐’,也经常出现××面膜的广告,虽然可以点击关闭,但还是觉得总被打扰。”

2、要想提前看得5人帮点赞

除了广告外,爱奇艺VIP还有“提前看”的权益,如普通用户可以看到12集,VIP会员可以提前看13到24集。不过,想要提前看还需要“邀请好友点赞助力”。

一名网友表示,自己在爱奇艺看《独家记忆》时,看到VIP会员可以解锁第13至24集,不过点击后才发现,会员需要做任务才可以提前观看——“邀好友助力解锁剧集,还差5人”。好友在收到这一任务后,必须登录自己的爱奇艺账号为其点赞,在5人点赞后,对方才可以提前解锁剧集。

北青报记者在爱奇艺APP上看到,充值爱奇艺黄金会员1个月需25元,一年12个月248元,约合20.7元一个月。

 3、并非爱奇艺一家腾讯视频也这样

充值会员后广告不能免除的情况在腾讯视频也存在。北青报记者打开腾讯视频电视剧《怒晴湘西》,立即跳出了“腾讯微视短视频APP”的广告,剧中主人公用评书的形式介绍该软件。该广告是片头广告,无法被关闭。在播放过程中,在视频的右下角不断出现“玩××手游免费领取视频VIP”的浮窗广告,有时还会出现“看原著,剧情抢先知”的广告提示。

在每集视频的开头,会有一段“前情回顾”,这时在屏幕下方会出现大篇幅的广告——宣传一款槟榔。

在电视剧《知否》的播放过程中,也有类似的广告轰炸。难怪网友们吐槽,“我都开了会员了还一天天给我推荐,推荐什么啊?12秒的推荐真不短,每集都需要自己动手去跳过!”“已经是会员了还推荐广告,还会员专享广告,还不能关闭,不爽!”

小心有坑

购买会员默认自动续费

北青报记者在购买会员时发现,会员默认的价格都是默认勾选“自动续费”的价格,如需选择不“自动续费”的套餐,爱奇艺和优酷需要取消勾选下方的“到期自动续费”选项,腾讯视频需要在购买时右滑,才可见不含连续包月等服务的套餐。

并且,“自动续费”的价格比不选择“自动续费”低不少,如爱奇艺的“连续包月”首月体验价6元,取消“连续包年”套餐,则一个月价格25元;优酷和腾讯视频“自动续费”会员价一个月19元,而不续费的一个月要25元。

在宣传语中,三家视频网站都表示,“自动续费可随时关闭”。不过,北青报记者发现,关闭“自动续费”的渠道则较为隐蔽。

比如腾讯视频和爱奇艺的iOS版本,如需取消自动续费功能,则需要打开苹果手机“设置”,进入“iTunes Store与App Store”,点击“Apple ID”,选择“查看Apple ID”,进入“账户设置”页面,点击“订阅”,选择腾讯视频VIP取消订阅。如未在计费周期到期至少24小时前取消自动续费功能,将会自动续订及扣款。

电视VIP还得另付费

还有用户反映,在腾讯购买了VIP会员后,如果想要在电视上看,还需要购买升级后的“超级影视VIP”。超级影视VIP每个月多花18元,可以在长虹、夏普、索尼、三星、乐视等电视上观看,不过也有一些设备不支持。

有用户表示,“有点坑,其绝对不会事先告诉你在电视上不能用。等你充了VIP,还得充超级VIP,然后再告诉你,超级VIP在很多种电视上也不支持。”

症结所在

上千字会员协议里明确“不全免”

那么开通会员服务时所宣称的“免广告”,到底是如何约定的?在腾讯的会员条款中,北青报记者看到其写明“腾讯将会根据实际情况,对会员在观赏节目内容时遇到的广告设置相应的时限减免,但并不会完全消除所有广告和商业信息”。

腾讯视频VIP会员在登录后,可享受一键关闭片头广告的权益。“部分版权方有特殊要求的影片或电视剧,仍可能向您提供不同类型的广告服务,您对此表示理解,您不予追究并豁免腾讯的相关责任。”

爱奇艺则表示,“爱奇艺会在您观看影视内容时提供‘跳广告’的会员权益,您可一键关闭片头广告,但此权益可能不涉及全部影视。”

优酷则表示,VIP会员将接触到以各种方式投放的商业性广告或其他类型的商业信息,“优酷会在您观看视频内容时提供‘广告特权’,包括为您自动跳过播放器前贴广告,也可手动关闭播放器前贴内容推荐;但此权益可能因部分电视剧、电影、综艺、直播、动漫、体育赛事等版权方限制或其他限制原因,仍可能会向您呈现不同种类的广告服务,且亦不排除优酷以其他方式投放的广告或商业信息。”

不过,上述文字说明统统隐藏在一份数千字的“会员协议”中,很少有用户可以耐着性子看完。

律师分析

如协议确有此规定则不能认定侵权

针对这类问题是否侵犯消费者权益,北青报记者咨询了律师。

北京志霖律师事务所副主任、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领对北青报记者表示,视频网站的广告形式多样,包括贴片广告、小剧场等创意中插、植入广告等等,这些都属于视频网站正常的商业模式,付费会员可以享受多种服务,至于付费会员是否免广告、免哪种形式的广告,关键看付费会员业务的介绍页面怎样宣传,如果明确说明去掉视频播放前的贴片广告,则没有问题,并不侵犯消费者的合法权益。

北青报记者询问,宣传页面没有太详细的介绍,只说“会员免广告”,但细则条款的确有介绍,“可能会有其他形式的广告”,但一般消费者好像不会看那么详细,这种是不是网站也尽到了义务呢?赵占领律师表示,“这种情况不好认定存在虚假宣传,毕竟在细则条款里有说明,只是细则条款比较多,消费者有时候不会去看,最好购买会员服务前看清楚。”

北京中闻律师事务所合伙人赵虎对北青报记者表示,会员推荐可以跳过去,至于其他类型的广告,我觉得还要看购买会员时的宣传页面,“你购买会员时有没有承诺会员可以免除全部广告,还要看会员的协议,根据协议来确定有没有违反约定,平台与会员是合同关系,这不是侵权与否,而是他有没有遵守这个合同。”

关于移动端、电视端等问题,建议网友做同样的考量。而关于“默认勾选”的问题,赵虎律师表示,如果没有特别提示,默认勾选“自动续费”就是有问题的,“这种交易的过程是一种格式条款。按照它的要求形成一种电子合同,《合同法》有要求,要排除对方主要权利的,需要特别提示给对方,如果没有特别的提示,自己默认排除了对方的主要权利,那就属于霸王条款,是无效的。”



相关推荐
热点推荐
退出北约!又一强国和美闹翻,三款武器技术堪称无价,美后悔不已

退出北约!又一强国和美闹翻,三款武器技术堪称无价,美后悔不已

装置分析
2022-01-27 15:48:21
刘源为李讷的儿子王效芝主持结婚仪式,媳妇是薄一波的外孙女

刘源为李讷的儿子王效芝主持结婚仪式,媳妇是薄一波的外孙女

伏生读史
2022-01-18 11:19:28
小夫妻住凶宅,不遭殃反发财,风水先生往院里一看,吓得站不稳

小夫妻住凶宅,不遭殃反发财,风水先生往院里一看,吓得站不稳

奇闻趣事一箩筐
2022-01-25 06:01:11
当抖音的女神们手滑关掉美颜滤镜,简直就是人间新聊斋!

当抖音的女神们手滑关掉美颜滤镜,简直就是人间新聊斋!

红灯停路灯行
2022-01-28 06:04:30
德国政坛生变?反对党元老出山,高呼与“默克尔时代”决裂!

德国政坛生变?反对党元老出山,高呼与“默克尔时代”决裂!

中外人物解读
2022-01-27 12:33:24
那个22岁“自愿”拍AV女孩的照片,我不敢看……

那个22岁“自愿”拍AV女孩的照片,我不敢看……

故事背包人
2022-01-16 04:38:44
早晨起来就喝大酒,还称之为“早酒文化”,酒播完全带偏了年轻人

早晨起来就喝大酒,还称之为“早酒文化”,酒播完全带偏了年轻人

奶茶能续命
2022-01-26 19:31:49
他和老婆做完爱,给我发了12分钟的视频

他和老婆做完爱,给我发了12分钟的视频

横竖是个王
2022-01-14 13:25:23
男医生偷拍直播女患者妇科检查,私处全曝光:我的生活不是你的色情片!

男医生偷拍直播女患者妇科检查,私处全曝光:我的生活不是你的色情片!

老茶馆故事
2022-01-27 23:53:26
赌王的四太梁安琪年轻时的照片,看得叫人心动,这才叫倾国倾城

赌王的四太梁安琪年轻时的照片,看得叫人心动,这才叫倾国倾城

秒懂生活百科
2022-01-28 09:42:42
全世界最大的女子监狱,犯人都不敢睡觉,因为第二天可能会怀孕

全世界最大的女子监狱,犯人都不敢睡觉,因为第二天可能会怀孕

精英资讯
2022-01-27 17:50:11
遗憾数十年!若采用韩先楚的建议,第四次战役结局可能将截然不同

遗憾数十年!若采用韩先楚的建议,第四次战役结局可能将截然不同

严守说历史
2022-01-27 17:47:20
荷兰大学教授课堂上居然宣传阴谋论

荷兰大学教授课堂上居然宣传阴谋论

一网荷兰
2022-01-28 04:53:01
现在资产要达到多少,才可以达到八十年代的(万元户)标准

现在资产要达到多少,才可以达到八十年代的(万元户)标准

迷糊蛇
2022-01-27 08:36:02
越军特种兵斩首127师,称俘虏其师长,引起43军震动,真相如何?

越军特种兵斩首127师,称俘虏其师长,引起43军震动,真相如何?

他和她的事
2022-01-27 07:57:39
全美热搜第一!维金斯首次入选全明星引争议 勇士球迷立功了

全美热搜第一!维金斯首次入选全明星引争议 勇士球迷立功了

厝边人侃体育
2022-01-28 09:04:10
体育老师因太帅引得高中女生尖叫,只好教初中,家长却不愿意了

体育老师因太帅引得高中女生尖叫,只好教初中,家长却不愿意了

依甜学姐
2022-01-27 14:16:10
春节来临之际,国内又一地突发疫情,22人感染,战疫刻不容缓

春节来临之际,国内又一地突发疫情,22人感染,战疫刻不容缓

海拔新观察
2022-01-27 18:24:57
初次回婆家过年,被推进厨房做28口家宴,姑娘点三千外卖转身走人

初次回婆家过年,被推进厨房做28口家宴,姑娘点三千外卖转身走人

无秘私语
2022-01-28 00:18:23
陈法拉前夫与太太欧洲度蜜月三个月,电脑本爆炸被灼伤劲黑仔

陈法拉前夫与太太欧洲度蜜月三个月,电脑本爆炸被灼伤劲黑仔

TVB剧评社
2022-01-28 03:20:05
2022-01-28 13:46:44

头条要闻

美媒:"崛起派对"后 中国已成为成熟的世界大国

头条要闻

美媒:"崛起派对"后 中国已成为成熟的世界大国

财经要闻

体育要闻

"股足永弃"扎心!国足输球李霄鹏竟没挨骂

娱乐要闻

黄晓明baby离婚 工作室:孩子共同抚养

科技要闻

国家航天局:在2030年之前完成嫦娥八号发射

汽车要闻

布局新能源 宾利首款纯电动车型将于2025年亮相

态度原创

旅游
教育
时尚
艺术
军事航空

旅游要闻

真正媲美摩洛哥的地方 瓜果飘香

教育要闻

小学生写作业有多“敷衍”,看完血压直升

针织背心不“鸡肋” 关键是要这么穿

艺术要闻

最强冬奥周边,在纸上?

军事要闻

近拍国产反潜机:大下巴引人注目

进入关怀模式