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2月11日，农历正月初七，节后首个工作日，平安人寿邢台中支的客户流量迎来小高峰，前来办理业务的客户络绎不绝，在各位值班经理和客服部全体同仁的共同努力下，完美地解决了客户提出的各种问题，做到了服务忙而不乱、井然有序，获得客户的认可与好评，为新年客服质量的提升打造良好的开端。
客户王先生急需用钱，想办理红利领取业务，因年后事务繁忙，到达客服大厅时已经接近十二点，柜面服务人员主动上前询问得知王先生下午就要出差走，想尽快把分红领了，比较着急。 于是王先生在服务顾问的建议下下载了平安金管家，同时服务顾问指导王先生从金管家上领取分红的自助办理，并详细讲解了保单的各项保险利益，通过交流，王先生对保险保障有了更清晰的了解，由于领分红需要空中客服确认，又逢非工作时间，服务人员提示客户可以在出差途中完成连线确认，以节省等待时间。
当天下午15：30服务顾问收到客户王先生微信回馈，1.5万元的分红已经到账，王先生对平安人寿空中客服的快捷、方便服务赞不绝口，对服务顾问延时服务和耐心讲解很是感谢，并表示今后家人的保险都要购买平安的产品。
2019新的开端，服务顾问将一如既往，用热情服务于每一位平安客户，用心提升客户体验，用专业打造平安品牌。(高伟)
本文来源：网易河北
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