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国网涞源县供电公司加强供电服务管理

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供电服务管理涉及面广、专业性强,进入2019年,国网涞源县供电公司结合实际,抓实抓牢基础管控,切实加强供电服务管理。

一是加强客户受电工程业扩报装管理。严格执行业扩报装相关管理制度,规范工作流程,强化业扩流程各环节时限管理与考核,坚决杜绝“三指定”等问题。

二是加强“量、价、费”管理。严格执行国家规定的电价政策和收费标准,电费做到日清日结,加大窃电、违章用电查处力度,维护正常的供用电秩序。

三是加强窗口服务行为管理。严格落实供电营业窗口相关管理制度标准,落实首问负责制和限时办结制;严格遵循《供电服务十项承诺》和《员工服务十个不准》,不断提高供电优质服务水平。(翟文涛)

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