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日日顺物流构建场景物流生态平台 触点迭代为用户提供温度服务

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1月13日,以“共建诚信平台,共创生态品牌”为主题的2019日日顺社群生态战略发布暨媒体沟通会在北京举行。会上,日日顺物流总经理冯贞远对日日顺物流发展成果做出总结,并表示日日顺物流将始终以用户体验为核心,以居家大件为载体,通过联动各资源方为用户打造美好生活的解决方案,在创新用户服务的同时,实现生态圈的共创共赢。


(日日顺物流总经理冯贞远:共创场景物流生态平台)

突破性成果推动物流服务迭代升级

回首2018年,在物联网等技术的推动下,我国物流行业运输网络与运营能力得到大大增强;各种物流政策的扶持,也进一步推动了物流行业转型升级的进程。作为大件物流领导品牌的日日顺物流在实践探索中,不仅实现了企业物流→物流企业→平台企业→生态企业的迭代升级,更以诸多突破性成果推动了物流服务的迭代升级,树立了行业发展典范。

在仓储环节,日日顺物流建成国内首个大件物流智能仓、国内首个高端大件产品智能仓等多个自动化项目,凭借在智慧物流方面的不断创新,入选十大“国家智能化仓储物流示范基地”,成为行业发展典范。在配送环节,日日顺物流打造智慧物流配送平台,不但实现了全流程的可视化管理,还进一步优化了配送路径,提高了作业效率。

在智慧物流的发展推动下,日日顺物流构建起全国共享的分布式的云仓网络,包括10个CDC,31个DRC,100+过站式TC。在全网覆盖、送装一体、到村入户的服务网络助力下,日日顺物流依托6000多家微仓、10万辆车以及20万服务兵,可为全国2915个县区的城乡用户提供无差异服务。

此外,日日顺物流还立足于行业,推动标准化建设。如联合中国标准化协会发布大件智慧物流服务标准“天龙八步”,成立“智慧物流生态品牌联盟”等,得到了业界的一致认可。

如今,日日顺物流已在家电物流、家居物流、健身器材物流等多个领域做到了第一,在实现大件物流行业引领的同时,还通过诚信与服务驱动物流行业变革,为新时期物流行业转型发展提供了基石和保障。

三大差异化模式创新行业发展道路

诸多成果的取得离不开日日顺物流平台的差异化模式,即提供大件全流程解决方案、打造全产业链生态圈以及用户体验迭代。


(日日顺物流以全流程解决方案迭代用户体验)

具体来说,日日顺物流不是简单送大件,而是提供大件物流全流程解决方案。在到村入户的基础上,通过为用户提供配送+安装+调式+维修等一站式的服务,打造行业差异化。

同时,日日顺物流不是简单做物流,而是打造全产业链的生态圈。通过整合产业链上下游资源,日日顺物流打破物流边界,建立了一个产业集群的共创模式,并有效解决了产业各环节成本高、效率低等问题,实现了多方共赢。

更重要的是,日日顺物流不是单纯送产品,而是通过提供满足用户需求的解决方案,将顾客变为终身用户。日日顺物流以10万个车小微为触点,在送装产品的同时积极与用户交互,为用户定制各种场景下的生活解决方案,从而迭代用户体验。比如,日日顺物流在为用户提供健身器材送装服务时,依托车小微触点搭建的社群平台,为用户找到有共同健身爱好的朋友,同时根据用户需求提供针对性健身解决方案。通过这种有温度的服务,日日顺物流满足了用户需求,也为用户创造了终身价值。

未来,日日顺物流将始终坚守诚信基因,深化在智慧物流以及服务模式方面的探索。通过平台的不断创新以及触点的持续迭代,日日顺物流将围绕用户需求,提供不同场景下用户的个性化、多样化体验,实现场景物流生态平台的引爆,从而引领整个行业发展。

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