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国网任县供电公司:多方联动服务采暖季

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“ 大爷,您家的线路都老化了,我们已经重新进行了更换,以后有什么需要可以随时联系我们,保证随叫随到。”电改暖冬,服务暖心,12月20日国网任县供电公司组织青年志愿者深入“煤改电”用户家中,帮助他们检修供电线路、取暖设备。

为确保“煤改电”电网工程安全可靠运行,该公司重点加强“煤改电”区域配网运行维护和负荷检测,组织工作人员对辖区内的高、低压线路进行分片、分段、定人员巡查,同时,有针对性地开展设备集中巡视工作,及时对发展的缺陷隐患予以消除。组织抢修队伍10支,抢修车辆15台,抢修人员200余名,加强24小时值班和应急值守,确保“煤改电”台区遇到突发紧急事件在第一时间处置,及时恢复供电,提升故障处置效率。

该公司将优质服务工作作为电采暖用电的重要支撑,印制带有辖区客户经理微信群二维码,抢修和客户经理电话的名片,组织9个供电所逐户发放到每个客户家中,确保遇到问题第一时间上门解决,提升服务的针对性和便捷性。定期组织工作人员开展上门服务,对客户电采暖设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行检查,宣传供暖期电量阶梯及居民峰谷电价等优惠政策,讲解安全,确保客户温暖安全过冬。

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