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外卖吃出烟头 商家回呛:再吃能吃出一包黄鹤楼

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外卖吃出烟头

外卖里吃出烟头,男子在网上投诉,不想商家却回怼“估计再吃下去能吃出一包黄鹤楼”。12月23日,顾客刘先生对商家的行为颇为不满。

洪山区工作的刘先生说,21日中午,他点了一份外卖,可没吃两口觉得菜有点不对劲,吐出一看竟然发现是个烟头。他非常气愤,随后便向外卖平台投诉,并在外卖平台该店铺页面下进行点评。22日,他发现商家对点评进行了回复,但回复内容让他更加气愤。

评论截图

评论截图

记者看到,刘先生在点评中称:“这家绝对不要吃了,我今天吃出了烟头,还有我的牙齿印,我忽然觉得味道不对,吐出来一看,真的脏。”商家则回了一句:“不好意思了,估计在(再)吃下去能吃出一包黄鹤楼。”

刘先生觉得,商家根本没有认识到自己的错误,竟然还怼投诉的顾客。

23日下午,记者来到这家位于洪山区珞狮南路上的店面,该店名叫铁匠炉火锅牛肉馆,店铺面积不大。

店家称,当日刘先生点了一份鸭肉,优惠后价格不到10元。他们很注意菜品卫生,对于刘先生在菜里吃出烟头一事,他觉得很奇怪,怀疑是有人在捣鬼,一气之下对刘先生的点评做了上述回复。不过回想一下,上述回复确实不妥当,不是正确处理投诉的方式。事后,他们退了菜钱,还赔了十几元钱。


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