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95码号申请需要哪些流程?玖云平台提效降本全方位服务

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95电话是国家工业和信息化部直接管理审批,不属于当地电信运营商管理的特殊号码。95电话与400电话一样,可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象。除400、800的这些功能外,其相对于800、400更加强大,同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。

95全国统一号码是稀缺资源,普通号码每个地区可以重复,而全国统一号码它没有区号,全国唯一,它在使用上无城市区域限制,企业一旦申请成功将是终生的号码。95电话具备唯一性,是企业身份的象征,申请办理95电话能够提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。因此每年有非常多的企业在申请,但由于资源稀缺,审批严格繁琐,申请难度较大,审批下来的很少。

95号码分类

95号码使用现状

据资料显示目前,根据国家工信部已经在国内开放使用的95电话号段有:950XX、951XX、952XXX、953XX、955XX,956XXX,957XX共计7个号段,其中952XXX,956XXX为6位扩展号共计2000个号码,其它开放的号段均为5位扩展号分别有100个号码。950XX、951XX、952XXX,956XXX,957XX为经营型号码,用途规划为“跨省或者是全国范围内统一使用的电信业务接入号码”,申请单位需具备跨省/全国性增值电信业务牌照《增值电信业务经营许可证》,覆盖6省12市(含)以上(业务包括:呼叫中心、电话信息服务、ISP、语音信箱等)。953XX、955XX为企业自用型码号,用于满足企事业单位自用,建设统一对外服务号码,不产生收益。申请单位属银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输行业,且分支机构覆盖6省15市(含)以上。根据玖云平台在2018年11月底的统计数字,目前这7个95短号码的使用已经趋近于饱和。

95号码申请流程

1、准备申请材料

2、向国家工信部申请《全网呼叫中心许可证》,这个许可证是申请开通95号码的必要前提。

3、在《全网呼叫中心许可证》申请获批后,还需要在全国31个省市通信管理局进行备案;

4、备案后需要再向国家工信部申请95电话号码的使用证;

5、95短号审批后,向业务开通省份通管局备案95电话号码及开通组网方式。

6、最后,企业申请者需要自行联系电信运营商组网开通。

需要注意的是,如果企业自行主导申请95号码,整个申请流程大约会持续12个月左右。如果在申请过程中稍有疏漏的话,还可能会使周期再延长1-3个月。由于自行申请95号码的流程繁琐、周期漫长,而且过程中容错率极低,因此绝大多数的企业都会通过代理商渠道来进行95号码申请。

玖云平台申请95码号的优势

95码号申请及落地服务是玖云平台的核心业务。作为专业的云通信平台,玖云平台在语音领域有着10余年的权威经验,一直以来致力于为客户提供通讯能力平台、通讯应用产品和行业解决方案,满足企业客户在营销、服务、场景中对于通讯能力的需求,针对95号码我司提供95号码申请和落地一站式服务,即智能云调度语音通讯方案,该方案是玖云平台推出的一款服务于银行、保险、证券、物流、航空、互联网以及其他在全国各地设有呼叫中心的大型企业客户的语音服务产品,它可以帮助企业完成95客服号码的申请、落地,并为该呼叫中心呼入、呼出话务做托管、调度服务。

优势:

1、玖云平台不但可以帮助企业完成95码号申请,还可以实现落地、组网等一站式服务,让企业省心省力;

2、申请通过率高,玖云平台与工信部有多年通信资源合作,熟悉工信部申请流程,申请办理更为专业,根据玖云平台10余年的经验和行业资源保证通过率能达99%以上;

3、申请周期短,专人跟进申请过程,及时跟进各节点情况,一般在3个月时间内完成,为客户节省大量的时间,提升效率

4、省心省力,无需操心繁琐的申请流程,无需投入人力物力。

玖云平台为工银安盛做95号码申请、落地

玖云平台已经与来自银行、物流、证券、保险等众多行业客户合作过多次95号码的申请和落地,其中有物流行业的大客户有中通快递和德邦物流,银行业大客户有天津银行,证券行业大客户,中投证券、方正证券、红塔证券等等,以及来自保险行业的工银安盛等,以工银安盛为例,玖云平台帮助工商银行旗下的工银安盛保险公司申请全国统一客服服务号码。

工银安盛是工商银行旗下保险公司,工银安盛在申请95号码以前,全国70+分支机构,呼叫中心使用400码号,由于行业的特殊性存在外呼透传风险,随时可能被关停。400码号接入门槛低,使用企业鱼龙混杂,形象不佳,影响企业品牌。玖云平台帮助工商银行旗下的工银安盛保险公司申请95359客服号码,并提供呼入呼出+短信功能,前后花了不到3个月时间,成功帮助该客户申请到95号码,提升该企业形象和品牌价值,并获得了客户的高度肯定。

在落地上,玖云平台95落地资源充足,落地周期快,3个月内即完成上海呼叫中心落地、组网、接入工作,完成三大运营商互通互联,存在跨网结算费用,在成本上节省了50%以上的费用,全国呼叫中心的话务统一调度管理,呼叫中心呼入、呼出话务做托管,主备双活,保障SLA能力,出现故障快速切换,工银安盛业务不受影响,支持呼叫中心灵活扩容,最多2天内可上线,话务数据日报、周报、月报、年报等各维度报表,让KPI考核管理便捷,提升95呼叫中心服务质量,更为工银安盛提升效率,降低成本,为企业赋能更多价值。

关于玖云平台

玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台,通过提供通信能力的接口,让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发,多年以来,在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域向众多企业提供商务语音服务,目前服务的企业客户达数万家。由于意识到互联网对传统通信行业的冲击,大众通信在2015年将玖云平台立项,希望借助此次技术转型并带领其客户共同融入“互联网+”的浪潮中去。语音的稳定性和通话质量直接关系到客户的业务推进以及产品的用户体验。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验,其语音产品的技术实力拥有绝对优势。

玖云平台助力金融、物流、房地产、互联网O2O提升业务效率,降低企业通信成本。

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