岁末年初,适逢各类诈骗横行高峰期,工行衡水分行利用网点媒体资源,向公众大力宣传推广融安e信,进一步提升公众防欺诈能力,并以此为契机,利用公益版宣传扩大融安e信产品影响范围,力争在衡水地区形成“工银融安e信”口口相传的局面,为后期营销造势。
一、收集案例,强化员工培训。该行收集了2018年来行内通过外部欺诈系统成功拦截电信诈骗和兄弟行通过融安e信公益版避免诈骗损失的典型案例,推送到各支行、网点,利用晨会、夕会时间组织全体员工进行学习,加深全员尤其是一线员工的熟知度。在办理业务过程中,遇到转账汇款的客户,除进行日常询问外,提醒每一位客户关注“工银融安e信公益版”并告知融安e信关注方式,讲明谨慎转账汇款重要性,降低受骗几率。
二、集中宣讲,开展防诈骗宣传。随着社会发展,骗子的骗术也不断升级换代,工行衡水分行对微信诈骗、网购诈骗、免费WIFI热点钓鱼、假冒特殊身份诈骗,捏造虚假信息,提供虚假服务等各类新型诈骗的特征及表现形式进行了汇总分析,在营业网点、社区、商圈进行集中宣讲,通过一个个生动的案例揭示犯罪分子骗局,警示广大人民群众擦亮眼睛,坚持“四不原则,六个一律”(不汇款、不轻信、不泄密、不链接。只要一谈到银行卡,一律挂掉;只要一谈到中奖了,一律挂掉;只要一谈到电话转接公检法,一律挂掉;所有短信,让你点击链接的,一律删掉;微信不认识的人发来链接,一律不点;一提到安全账户的,一律是诈骗),守住防范底线,共同抵制各类诈骗,让犯罪分子无隙可乘。
三、公益先行,大力推广融安e信。为保证广大人民群众防范意识和防范能力得到切实提升,每次宣讲后,该行工作人员现场为群众一步步演示融安e信操作方法,群众也乐意接受一种免费的服务方式,养成汇款前查一查的习惯,为资金安全加一重保障。
通过此次宣传,工行衡水分行一方面积极履行社会责任,进一步提高了公众安全防范和对各类诈骗的识别能力,另一方面公益与营销并行,以期快速提升融安e信品牌知名度,为后续营销奠定基础。(刘亮)