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廊坊两部市长热线 961890、12345 将停止服务

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本报讯(记者 张春娥)记者从市长专线办获悉,12月15日8时至17日8时,我市961890群众服务热线和12345市长专线电话进行硬件设备搬迁,在此期间两个热线电话将停止服务,设备安装调试完毕后恢复正常运行。

市长专线办提醒广大市民,在961890、12345这两个热线电话进行硬件设备搬迁期间,市民若有求助、咨询、举报、投诉等,可以拨打全市其他公共服务热线。

961890、12345这两部热线,一头连着党和政府,一头牵着千家万户,架起了便民服务“连心桥”。市长专线办采取一系列措施,最大限度地满足群众合理诉求,群众来电按时办结率和抽查回访满意度一直保持在较高水平。对于未按要求办理的诉求,通过电话催办、书面督促、会议协调等多种方式,督促承办单位早日办结。市长专线办一直密切关注我市经济和社会生活中出现的新情况、新问题,做好信息的搜集、整理和分析加工,及时向市领导报送市民群众反映的热点、难点问题,综合市民群众对政府工作提出的意见和建议,分门别类的进行统计梳理,了解群众需求,分析深层次原因,并将情况形成《市长专线动态》和《专线特刊》,为政府决策提供信息服务。今年以来,961890、12345这两部热线接听总量近19.7万个,同比增长3.4%。

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