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工行保定定州支行贴心上门为百岁老人办理业务

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网易保定讯 近日,一位客户来到工行保定定州支行,想在ATM机用银行卡取钱,不料却忘记了银行卡密码导致不能取款,这时的他着急起来。经了解,该银行卡是其老母亲的,但是老母亲已是百岁老人,且换有严重的心脏病和类风湿,行动非常不方便,又急于用钱,本人不能亲自来行办理银行卡密码重置业务。

该行网点负责人了解到这一情况后,马上安抚客户的情绪,并将该客户情况立即与该行主管部门沟通。考虑到客户诸多不便,该行急客户之所急,本着“特事特办”的原则,当天就抽调两名个金部员工一同带齐相关资料,为老人客户提供了上门服务,办理了相关手续,同时对这位百岁老人表示了深切慰问。

工行保定定州支行用优质的服务赢得了客户信任,拉近了与客户之间的距离,树立了良好的社会形象。老人及家属对定州支行的高效周到服务给予了高度赞扬。

工行保定定州支行贴心上门为百岁老人办理业务

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