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平安人寿保定中支:智慧客服,让服务更贴心

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近日,平安人寿保定中支柜面收到了一封来自异地客户的表扬信,信中赞扬了平安智慧客服周到和专业的服务。

据悉,几日前异地的客户郑女士通过平安金管家APP连接到保定中支智慧客服。经柜员与郑女士的交谈了解到,郑女士的公司急需一笔钱,希望通过自己名下的保单来周转资金。柜员详细地查询了郑女士的保单,发现其中几份万能险保单相加的资金足够郑女士所需。就在柜员为郑女士办理业务的时候,郑女士的手机因电量不足突然听不到柜员的声音了。好在柜员这边还能听到郑女士的声音。柜员急中生智,连忙拿起手边的白纸快速写下了批单内容,并通过视频画面将具体流程写在纸上给郑女士讲解。业务办理完成后,郑女士非常满意,并提出让柜员留下联系方式,日后要当面感谢。柜员表示这是自己应该做的,保定中支的每一位客服都秉承耐心细致的服务理念,客户的满意便是最大的鼓励。

智慧客服旨在为客户提供更加便利更加贴心的服务,让科技智能为保障助力。日后,平安人寿保定中支将继续为客户送去贴心、周到的服务。(王浩楠)

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