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有家家居商城:分享式家居新零售模式领创者

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成立有家家居商城,可以说是创始人周景晟用感性的思维去做了一件理性而又非常有意义的事。在经历了传统家居行业的洗礼后,他选择运用新模式在未来火热的家居市场中走出属于自己的“有家家居网上商城梦”。

近两年随着“新零售”一词变得火热,家居家装行业也主动拥抱了不少变化。如今,有这么一家互联网家具共享直供平台——“有家家居网上商城”就运用“新零售电商平台+ 共享模式”开辟出一条大家居之路。周景晟,是有家家居商城创始人兼CEO,复旦金融管理硕士,之前一直从事私募行业。一次偶然的机会,他在美国接触到了一些国内耳熟能详的进口家具品牌,发现这些家具本是在中国生产,在美国市场也价格不高,但它们再回到中国市场时就因为物流、代理等中间环节导致了价格的虚高。“不仅是进口品牌,其实国内很多家具品牌在高中间成本运营模式下也让产品价格远远偏离了它应有的价值。”周景晟说道,“其实中国那么大的家居消费市场,人人都在喊价格水太深,这本身就不是一个正常的现象。”过高的家具价格大大增加了家居消费的负担,让“装点家庭”这个本该美好幸福的事情变成了一种烦扰。但是周景晟认为,“家”诠释的是家人,而“居”是个动态词,结合起来就是,家是有人的一种生活状态,里面包含着更多的情感,所以家居消费不应该成为一种家庭的负担。因此在看到了国内家居行业的情况后,热爱生活热爱美的周景晟便义无反顾地走进了家居行业,并成为了传统高中间成本家具销售模式的“搅局者”。

有家家居商城:分享式家居新零售模式领创者

有家家居商城——高中间成本的传统家具零售模式的颠覆者

“就家具行业来讲中国算是一个全球制造基地,我们不缺好的工厂。”周景晟坦言,“但是我们制造的产品我们自己却不能以一个合理的价格买到它们,这是一种不公平。”而有家家居家具网上商城采用“优选”、“海淘”的电商销售形式,通过优质品牌F2C工厂直供和海外品牌无差价平行进口概念供应模式,打破了传统层层代理的经销模式,成为高中间成本的传统家具新零售模式的颠覆者。将最好的家居产品,以最透明的方式带给大家,这也是周景晟成立有家家居网上商城的动力。

去中心化新零售——无人样板房社区化,足不出盘拎包入住

最开始是无人售票车,到后来的无人超市,新零售层出不穷,科技的发展也成就无人样板房的新零售体验模式。“我和朋友经常去洛杉矶、纽约的各种艺术馆、博物馆看展,很多地方只需要一台设备,你就可以清楚了解到馆内各种藏品的所有信息,全程不需要任何人讲解。”周景晟说道,他认为这样的体验方式让人更没有压力——没有销售跟着你,你可以“肆无忌惮”地自由了解和体验每件产品,从材质、触感到设计工艺的各个细节。

有家家居商城设立的无人样板房只是为了让每位顾客获得更完整并且更个人化的体验,并将无人样板房带进社区楼盘,为这些精心挑选的家具贴上独一无二的二维码,通过手机扫描便可知道每件家具的“身份信息”和“背后的故事”,再结合VR、AR 等技术手段,帮助顾客在样板间完成自助式的一键下单购买,且享受无忧配送到家、管家式售后保障等优质服务和消费体验。周景晟认为居家的关键词是舒适,他说:“我追求的是一个舒适的空间,不需要太复杂。就跟有家家居家具网上商城对家具理解一样,家具的功能是‘Makepeopletogether——让一家人坐在一起’。空间营造家的氛围,无论是否独自一人,都能够找到一份安静和放松,都能够找到自己”

有家家居商城:分享式家居新零售模式领创者

共享场景+C2C 销售——实现高效真实的线下体验

家具购买是一种低频次、高理性的消费,既讲究功能也讲究体验。家具摆在卖场再美,却也还要等到摆放在家里时才能确定是否适合自己和这个空间。周景晟认为:“还原到真实空间的场景体验才能帮助顾客作出更好的决定。”“再者,老用户的体验感受和建议对于很多第一次购买家具的菜鸟小夫妻来说也是相当重要的参考指导。”所以,周景晟对有家家居网上商城还有另外一番见解,就是“享有家”。“我们鼓励在平台购买了产品的老用户把自己的居家环境和对美好生活的追求,分享给自己的邻居,分享给更多的新用户。当自己配置了满意的家具,想向外传递生活中的小确幸,这就是一个很美好的事。”“享有家”就是共享式场景的展示模式,主要通过分享奖励金的方式,让拥有平台上家具的用户开放自己的家,邀请志同道合的邻里朋友来家里进行家具体验,面对面交流使用感受,通过传递分享生活的方式,在促成家具销售的同时,也形成了新的社交,拉近了人与人之间的联系。“利用这种共享+C2C 的商业模式,我们相当于完全节省线下运营的成本,因为我们没有租金、人员工资,更别说经销商差价了。客户同时又是销售,这就是为什么同样的产品我们能以传统渠道1/3 甚至更低的价格直供到消费者手中。”周景晟说道。

家具市场迈向十万亿——“有家家居网上商城”模式完美解决痛点问题

相关报告预测,到2022 年76% 的中国城市家庭将达到中产人群的收入水平。中产人群崛起,中高端家居的支出将有增无减。家居电商,急需一种新型的零售模式,在解决当前“无体验、高成本”的痛点的同时,满足未来万亿级家居市场的需求。为了解决这个痛点,有家家居网上商城采用“新零售电商平台+ 共享模式”,恰好满足了当下家居市场的需求。“我认为有家家居家具网上商城和传统家居行业并没有本质区别,有家家居网上商城只不过做的是重新定义家具购买的渠道跟方式。”周景晟表示,有家家居网上商城的价值不是要做到全国首位,或者说产值要做到多少,而是想带给大家“人人有家,好而不贵”全新的家居消费方式,我们是可以以更少的成本,去获得更好的生活的。“家是生活,是一种幸福。生活应该是丰富且舒适的,比如一路开车走过,可以有高楼,有山,有湿地,这也是杭州给我的感觉,有选择,有自由,还有节奏,这也是我希望有家家居网上商城能够给人们带来的感觉。”

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