网易首页 > 网易河北 > 正文

电商法出台 消费维权之路并没有“更容易”

0
分享至

电商法出台,消费维权之路并没有“更容易”

十三届全国人大常委会第五次会议刚刚通过的《中华人民共和国电子商务法》将于2019年1月1日起施行,共有89条。

历时5年出台的这部电商法,明确了电子商务经营者特别是平台经营者在产品质量安全、知识产权、消费者权益和个人信息保护等方面的义务与责任。

有专家表示,电商法出台后消费者维权前景可能更加不明朗,维权成本可能更高,也更依赖司法、执法部门的判断力和监管力度。

电商法规定:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

业内专家普遍表示,“相应的责任”与现行的法律存在冲突。

中国政法大学副校长时建中认为,《电商法》将电商平台未尽审核义务、未尽安全保障义务致消费者人身伤害应担责任,确定为承担相应的责任,面临着与《食品安全法》第131条存在法律冲突。他说,《食品安全法》中规定:网络食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者实名登记、审查许可证,或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的……使消费者的合法权益受到损害的,应当与食品经营者承担连带责任。“网络经营食品如此,网上销售关系消费者生命健康的其他商品或者服务亦应如此。”

中消协相关负责人也表示,电商平台未尽到安全保障义务导致消费者权益受损,承担连带责任的规定是合理且必要的,对于遏制网购平台售假、特别是危及健康安全的食品、药品等,具有非常重要的制约作用,可以倒逼平台守法尽责,符合当前的社会需求和消费者权益保护需要。

“食品安全法、广告法对关系生命健康的侵权行为,规定的都是经营者承担连带责任。只有电子商务法的立法理念发生了重大改变。”北京市法学会电子商务法治研究会专家陈剑认为,立法应当旗帜鲜明地保护众多不特定消费者的人身安全权。“相应的责任”内涵不清,给了平台经营者推诿塞责的借口,“相应的责任”若是通过诉讼才能确定,势必会增加消费者的索赔难度和维权成本,使其权益难以得到有效保障。

《电子商务法》已经出台。虽然责任没有明确,但各个平台在运营中应当加强监管。一是加强对平台经营者的真实身份、地址、行政许可等核验和登记,同时“建立登记档案,并定期核验更新”,避免“查无此人”,否则将可能承担法律责任。二是平台类电商应当对商品和服务实施重点监控,尽到及时采取下架删除等必要措施,及时通过网站公告预警,避免不良后果发生。

此外,200万元,这是电商法开出的最大罚单。这个数字在法律中出现3次。法律规定,电子商务平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处50万元以上200万元以下的罚款。

对此,电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智认为,罚款数额的提高并未直接影响企业的犯错成本,法律中“情节严重”也没有一个准确的说明,只能由监管部门来判断。同时,“可以”在法律条文中是需要考虑的,“可以”意味着“可以不”,又一次意味着不确定性。

虽然这笔罚款是由市场监督管理部门决定,与消费者没有直接关系,但从内容透露出的信息来看,消费者的维权之路并没有“更容易”。

电子商务研究中心特约研究员、上海市信本律师事务所主任高兴发认为,不仅要加大对电商平台违法行为的处罚力度,还应加大对商家违法行为的惩戒力度。鉴于网上售假问责及消费者维权的困难,也为净化市场信用、规范电商行业发展之考量,应规定并提高网上售假的惩罚性赔偿金,如提高至网购交易额的5倍。

相关推荐
热点推荐
14张胡歌媳妇正面照,为何会选经纪人结婚,因为她有3点符合要求

14张胡歌媳妇正面照,为何会选经纪人结婚,因为她有3点符合要求

辣条小剧场
2023-01-31 23:56:47
足协副主席杜兆才竞选失败 回国或被抓 媒体人:回来等待审查

足协副主席杜兆才竞选失败 回国或被抓 媒体人:回来等待审查

林小湜体育频道
2023-02-01 20:53:55
Costco冬季清仓大处理!2023首批特价,来咯

Costco冬季清仓大处理!2023首批特价,来咯

北美省钱快报
2023-02-02 05:35:40
胡鑫宇事件取得重大进展,将举行新闻发布会,公布最新情况

胡鑫宇事件取得重大进展,将举行新闻发布会,公布最新情况

三叔侃教育
2023-02-01 21:22:45
四川:1人被“双开”,1人被查

四川:1人被“双开”,1人被查

金台资讯
2023-02-01 10:39:03
多所高校、中小学校、幼儿园要求学生返校提供核酸或抗原阴性证明

多所高校、中小学校、幼儿园要求学生返校提供核酸或抗原阴性证明

银哥聊社会
2023-02-01 23:11:36
这种恶人都能走红,真的烂透了

这种恶人都能走红,真的烂透了

野生演员
2023-02-01 14:09:15
杨迪塌房,一点都不冤

杨迪塌房,一点都不冤

楚老师带你了解网络
2023-01-31 16:15:29
晚清时期,两个“脑满肥肠”的八旗子弟留影,面对镜头一身的肥肉

晚清时期,两个“脑满肥肠”的八旗子弟留影,面对镜头一身的肥肉

激情电竞君
2023-01-30 15:05:13
身患怪病!医生束手无策!25岁的天才榜眼!走投无路了...

身患怪病!医生束手无策!25岁的天才榜眼!走投无路了...

乐乎体育
2023-02-01 12:42:59
穿比基尼的小姐姐 盛世容颜 魔鬼身材

穿比基尼的小姐姐 盛世容颜 魔鬼身材

只要高兴就好
2023-02-02 07:27:13
车评人蔡老板上诉特斯拉,一审败诉被判赔 10 万

车评人蔡老板上诉特斯拉,一审败诉被判赔 10 万

IT之家
2023-02-01 10:38:38
国家发改委:以工代赈项目能用人工,尽量不用机器

国家发改委:以工代赈项目能用人工,尽量不用机器

潇洒弟
2023-02-01 16:43:16
官宣!曼联压哨签!滕哈格钦点,第2次合作,4200万入队即核心

官宣!曼联压哨签!滕哈格钦点,第2次合作,4200万入队即核心

球文速递
2023-02-01 14:42:25
谢富治去世后,江青因追悼会规格不满,周总理一席话令她哑口无言

谢富治去世后,江青因追悼会规格不满,周总理一席话令她哑口无言

老覃讲历史
2023-02-01 22:46:06
年轻时朱亚文和刘亦菲在大学后台留影,此时朱亚文还是一个小鲜肉

年轻时朱亚文和刘亦菲在大学后台留影,此时朱亚文还是一个小鲜肉

敏敏的旅途
2023-01-30 17:34:56
出现新毒株!多地通知:需核酸检测

出现新毒株!多地通知:需核酸检测

常州大喇叭
2023-01-31 17:25:09
广西女护士碎尸案:必须“随叫随到,随时随地”发生关系!

广西女护士碎尸案:必须“随叫随到,随时随地”发生关系!

法制播报
2023-02-01 10:13:35
90岁黄汉源不幸病逝家中,儿子黄学军悲痛发讣告,年前还带病出诊

90岁黄汉源不幸病逝家中,儿子黄学军悲痛发讣告,年前还带病出诊

娱珈歪歪鱼
2023-02-01 23:14:46
双杀升班马!曼联晋级决赛,将战英超新贵,滕哈赫距首冠一步之遥

双杀升班马!曼联晋级决赛,将战英超新贵,滕哈赫距首冠一步之遥

钉钉陌上花开
2023-02-02 07:17:47
2023-02-02 09:34:44

头条要闻

牛弹琴:英法两个大国陷入怪圈 我们又见证历史了

头条要闻

牛弹琴:英法两个大国陷入怪圈 我们又见证历史了

财经要闻

体育要闻

单核逼出最强梅西 697球反超C罗创纪录

娱乐要闻

林依晨恭喜胡歌 回应与对方妻子长得像

科技要闻

三星Galaxy S23系列发布:799美元起

汽车要闻

奔驰中期改款GLE家族首发 全系48V/AMG更暴力

态度原创

家居
教育
健康
房产
游戏

家居要闻

创新使用复合空间的设计,看一眼就被吸引住了

教育要闻

心理学家:出现这两大特征,说明你正在培养一个天性凉薄的孩子

草莓怎么洗才干净?

房产要闻

上海东站将于3月开建,直接利好祝桥和临港

Ning出色发挥UP拿下首胜!

无障碍浏览 进入关怀版