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任丘市公司:营业厅的故事

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近日,一位头发花白的老人走进了国网任丘市供电公司七间房供电所营业厅。只见老人手中小心翼翼地拿着一包东西,走进大厅时像在思索着什么。老人的举止引起了业务受理员张宏博的注意,小张立刻站起身来问道:“大妈,您需要办理什么业务?需要我们帮助吗?”

交谈后方才知道,原来老人买了一套二手房,房产证刚刚办好,而交费单的名字与房产证不符,依然显示原房主的信息,老人不知道该如何处理。听到这里,小张明白了老人的意图,告诉老人只需办理变更户名的业务就可以解决这一问题。

“你看看需要什么东西,我也不知道办理这样的业务需要什么,就把家里的证件都拿出来了。”说着,老人把手里的包递给了小张。老人包里装着很多证件,小张一一看过后,认真挑出了办理业务需要的证件,并把其他证件小心放回包里,还给了老人。“大妈,有这三样就可以了,您把其他的证件都收好了。”

拿过证件,小张一边让同事帮助老人填写申请表,一边帮助老人复印证件。几分钟后,变更户名的业务就办好了。老人笑了,高兴地说道:“太谢谢你们了,这么快就办好了,你们服务真好!”

“不用谢!这都是我们应该做的,人民电业为人民!”小张面带微笑回复道。(陈倩)

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