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秦皇岛:供暖季渐近各项业务开始办理啦!

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近日,记者从供暖部门获悉,随着2018至2019供暖期临近,暖气报停/恢复业务正在办理中,市热力总公司的业务办理截止日期到9月30日,富阳热力有限责任公司(以下简称“富阳热力”)的业务办理截止日期到10月5日。

市热力总公司用户可以携带产权证明、产权人有效证件及复印件,在市热力总公司及各供热分公司“春晖”客服中心办理。据工作人员介绍,自今年9月1日起,热力总公司门户网站恢复/报停业务实现线上自助办理,用户可登录公司网站www.qhdrl.com,在“用户服务”区点击“停止/恢复用热”按钮,通过用户编号和姓名绑定,进行相关操作,足不出户自助办理业务。

今年富阳热力新增了手机办理途径。用户关注“富阳热力客服中心”微信公众号,即可轻松办理热费查询、热力卡号查询、缴费、停供、恢复、报修等业务。进入公众号后首先在“业务办理”的“微信缴费”中通过热力卡号及用户名绑定用户,可根据需要在“业务办理”中的“申请停供”或“申请恢复”中,按提示进行相关操作,具体步骤可以在微信公众号中查看业务指南。

据了解,申请办理停供/恢复供热手续须具备以下条件:欠费用户须补交所欠热费及违约金;办理恢复供热时,须同时缴纳当年热费;一个采暖季内只能办理一次停供/恢复业务;串联用户、公建用户及非正常用暖户等特殊用户不能通过微信自助办理,需持热力卡/房本、房主身份证到供热公司的客服中心办理。

秦皇岛开发区泰盛用户不采暖,既不用办理报停手续也不用缴纳手续费(东北大学秦皇岛分校教师住宅除外),但必须做好自家暖气系统的防漏、防冻工作,尽量排空采暖系统内的存水,并将室内阀门关闭,以免出现家中被淹或暖气冻裂漏水等事故。

据了解,市热力总公司用户和开发区动力公司居民用户在11月4日前(包括4日)缴费,可享受5%优惠,富阳热力用户在11月5日前(包括5日)缴费,可享受5%优惠。(记者李妍)

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