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秦皇岛:足不出户 微信可办暖气报停恢复业务啦!

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燕赵都市报讯(通讯员高颖 记者李淑丽)昨日,从秦皇岛市富阳热力公司传来一个好消息!从即日起,市民只需登录微信公众号,就可办理热费查询、热力卡号查询、缴费、停供、恢复、报修等业务,再不需要往营业网点跑了。那么这些业务都怎么办?需要哪些手续?富阳热力公司工作人员将为您详细解说。

暖气报停、恢复供热业务办理截止日期到10月5日,富阳热力公司提醒广大用户,需要办理报停、恢复业务的用户请尽快办理。

任何渠道办理业务都需要用到热力卡号,用户可通过“微查询”输入用户名及电话即可查询。

一、暖气报停、恢复业务怎么办理?

供暖期越来越近,工作人员特别提醒所有用户,需要办理报停、恢复业务的用户请尽快办理。

1、办理时间

本年度用户办理暖气报停和恢复业务的时间为10月5日之前(法定节假日除外),9月30日之后供热企业转入生产期,各小区陆续注水,届时将无法再办理该项业务。

2、办理方式

(1)到富阳热力客服中心办理。

地址:西港北路25号(北环路与西港路交叉口北行200米路西),可乘坐29路或2路公交车在燕北小区下车。

(2)通过“富阳热力客服中心”微信公众号办理。

为了进一步方便用户,本年度富阳热力公司在微信公众号上增设停供、恢复、报修等业务。用户关注微信公众号即可足不出户,轻松办理热费查询、热力卡号查询、缴费、停供、恢复、报修等业务。

微信办理暖气报停/恢复手续仅需3步:

① 关注“富阳热力客服中心”微信公众号;

②在“业务办理”“微信缴费”中通过热力卡号及用户名绑定用户;

③根据需要在“业务办理”中的“申请停供”或“申请恢复”中,按提示进行相关操作。(具体步骤可以在微信公众号中查看业务指南。)

3、办理条件

申请办理停供/恢复供热手续须具备以下条件:

(1)欠费用户须补交所欠热费及违约金。

(2)办理恢复供热时,须同时缴纳当年热费。

(3)一个采暖季内只能办理一次停供/恢复业务。

(4)串联用户、公建用户及非正常用暖户等特殊用户不能通过微信自助办理,需持热力卡/房本、房主身份证到富阳热力客服中心办理。

4、卡号查询

任何渠道办理业务都需要用到热力卡号,用户可通过“微查询”输入小区名称、楼号、单元号、门牌号、姓名即可查询。

二、缴费业务办理方法

随着供暖的临近,优惠期也即将截止,需要供暖的市民在供暖期前缴费可享受到5%的优惠,大家可要抓紧啦!

1、取暖费的收费标准

居民用户按秦皇岛市物价局秦价(工)字〔1996〕第123号价格收费,现行锅炉供热,热价按采暖面积为每月6.97元/平方米。

实行热计量计费的用户,需在供暖前按面积交纳热费(同时享受5%优惠),待供热结束后按计量数据进行结算,多退少补。

非居民热用户,按秦皇岛市物价局秦价费字〔2017〕24号价格收费,自2017-2018采暖季开始,我市对城市区区域锅炉供热与热电联产集中供热的非居民用户执行统一价格,即按建筑面积计费,每平米6.8元/月。

2、取暖费交费优惠期的时间

取暖费交费优惠期为每年的11月5日前(截止到当年的11月5日24时),在此期间用户办理交费可享受5%优惠。

3、多种缴费方式

富阳热力公司为了方便用户交纳取暖费,除到富阳热力客服中心交费外,开拓了多种取暖费的交费渠道:

(1)用户可以持热力卡,在海港区内的交通银行、秦皇岛银行、河北银行、邮政营业厅、邮政储蓄银行、工商银行的各网点进行交费;

(2)用户也可以用手机微信关注“富阳热力客服中心”通过微信进行交费;

(3)通过支付宝生活缴费进行交费;

(4)市公共服务中心和迎宾路房产大厦的富阳热力服务窗口以及富阳热力公司网站、富阳热力供热管理所都可以进行交费。

三、注水期间注意事项

富阳热力公司已于9月18日对供热范围内各小区陆续开展注水工作,注水工作开展后,服务热线24小时接听,打压注水是集中供暖前最重要的一个步骤,注水期间请务必牢记以下几点注意事项:

(1)注水期间家中要留人,及时查看自家暖气片及暖气管道接口处、阀门处是否有漏水现象;

(2)注水期间应打开阀门,保持水流畅通,这是因为注水过程中水流的循环正是对用户内管网进行冲洗的过程,入户阀门处的除污器可对杂物进行过滤;

(3)用户应保证温控器处于通电并开机状态,将温控器上的温度调到最高,供热运行正常后,可根据自身需要适当调节室内温度;

(4)注水期间,应清除暖气设施上的遮盖物,方便出现漏水等问题及时处理维修;

(5)如家中有暖气片滴、漏现象,切记不要随意动除了供水和回水阀门之外的其他地方,应拨打服务热线7668890由专业人员负责上门维修;

各小区注水时间请大家关注小区内的注水通知或关注“秦皇岛市富阳热力”微信公众号。

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