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国网雄县供电公司自查短板 提升服务水平

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近日,国网雄县供电公司组织专业人员深入辖区各供电所,对优质服务、业扩报装、优化营商环境开展情况进行综合检查。

雄县供电公司重点检查了各供电所迎峰度夏期间故障抢修记录、值班记录等相关资料;核查上墙图表是否正确、齐全,对相关用电宣传资料是否做到按要求摆放;是否按服务承诺内的时间到达现场并及时抢修,是否存在故意刁难客户以及不按照规定电价执行等问题。本次检查工作旨在进一步促进供电服务水平,提升以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准,从强化内部管理着手,深查服务短板,有效防范服务风险,降低服务投诉率,持续提升供电服务质量。

据悉,该公司针对本次检查出的供电服务问题将对症下药,认真开展调研分析,提出对应措施治理工作短板,积极提高客户满意度。

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