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衡水市国地税合并 升级办税新体验

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衡水市国地税合并 升级办税新体验

枣强县豹王皮草有限公司会计张彦军在同一窗口办理了增值税和附加税的申报。丁晓静 摄

衡水市国地税合并 升级办税新体验

衡水市税务局税E听坐席在接听纳税人咨询电话。周仙鹏 摄

长城网衡水讯 (记者常虹 通讯员于纯玉 王颖)? ?7月5日,国家税务总局衡水市税务局正式挂牌。如今国地税合并已两个月,改革推进效果如何,企业是否获得更多的“红利”?对此记者采访了解到,随着改革利好的不断释放,越来越多的纳税人感受到更加便捷的办税新体验。

人员干劲更十足

“税务机构合并后感觉办税过程更顺畅、更高效了,办税服务厅的税务人员态度好、业务精,资料审核快。一进门就有人引导服务,还可以预约办税、咨询辅导,真是感到温暖又舒服。”河北亚华通讯设备有限公司会计刘女士说。

机构改革后,为进一步提高税务干部综合办税能力,衡水市税务系统各办税服务厅利用每天下午下班后1小时的时间,对税务干部进行原国税、地税业务培训、系统操作模拟演练,同时针对不同的工作短板进行从速“补课”,为各项业务办理打好基础。并通过考试测试检验学习效果,再根据反映出的不足重点辅导。在各办税服务厅严格规范落实办税服务厅局领导值班、延时服务、预约办税、导税制度等服务制度,对纳税人提交的办税资料进行预审、并据此取号,为纳税人提供更高效优质的服务。

办税无需两头跑

“我们公司在大营镇,到办税服务厅就需要将近一个小时的车程。以前每月要开十几张发票,每次开发票都要先到国税窗口缴纳了增值税,再到地税窗口缴纳附加税,还需要报送两套资料。有时候一上午也办不完。机构合并之后,一套资料只需报送一次,只要取一个号、排一次队,到办税服务厅的任何一个综合窗口,都能很快办结,大大缩短了办税时间。”枣强县豹王皮草有限公司会计张彦军说道。张会计还算了一笔“经济账”:“现在办税需要一套资料,每月的A4纸我们就能省出几十张,大大降低了办税成本”。

自5月1日以来,衡水市税务系统所有办税服务厅实现“一厅通办”,机构改革以后,更是按照“六个统一”要求,全面整合原国税、地税办税服务厅,实现“一窗一人一机一系统”,确保纳税人进一个厅、在一个窗口就能办理所有业务。

不仅如此,该局还为各办税服务厅发票管理、发票代开等专业窗口增配金税盘,大大提升了纳税人领用、代开发票等涉税业务的办理时效。各县级新税务机构集中统一挂牌以后,越来越多的纳税人感受到更加快速、便捷的办税新体验。

系统服务再升级

在确保税收业务系统衔接有序顺畅的同时,衡水市税务局还大力推进河北网上税务局等互联网办税系统,整合网上自助办税,及微信、微博等办税服务资源,增设并优化升级自助办税设施,实现纳税人全税(费)种的一站式申报缴税和全业务在线办税,实现7大类53项事项同城通办,让纳税人多走网路,少走马路,办税更便捷高效。

“合并以后的电子税务局真是比原来方便多了,原来要分两个账号登陆,不仅麻烦,而且容易发生漏申报个别税种。现在只要一次登录,在申报完原国税涉税业务后,系统自动会弹出原地税需要申报的业务,系统整合,办税体验明显升级。”河北瑞星燃气设备有限公司财务负责人王俊生说道。

一键咨询更贴心

为第一时间解决纳税人的涉税问题,衡水市税务局利用已经搭建的“税E听”平台,采取“一线接入,集中受理,坐席服务,全局支持”的服务模式,实现所有纳税人都可以通过一个平台进行全部业务咨询。搭建人工坐席提供解答咨询、回访调查、投诉受理、心理辅导等多项服务,同时通过微信公众号设置“税E听”子栏目,提供预约办税、远程取号、大厅实况等多项内容,线上线下同时为纳税人提供全方位服务。

与此同时,衡水市税务局不断创新宣传方式,通过在市电视台开播《税务纵横》专栏、举办“优化税收营商环境”新闻发布会、开展公益政策菜单式培训等,全方位开展政务服务和政策宣传,确保纳税人熟悉税收政策。

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