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北京汽车第四届经销商服务技能大赛再升级 尽显能人风采

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火热海选,强强对决,北京汽车第四届经销商服务技能大赛海选告一段落,全国121人最终脱颖而出。如今,区域赛事正式拉开帷幕,擂台已经摆好,内容再度升级,且看众选手如何展露真才实学,决赛资格花落谁处!

守住每位北汽人的匠心、手艺,才能持续保有向心力,才能高瞻远瞩,在未来的市场中占据不败之地。北京汽车经销商服务技能大赛不仅是北汽人才的竞技舞台,更是北汽人匠心与品质传承的重要一环。本届大赛区域赛设置邢台、上海、株洲、德阳四个赛区,考核内容也不再延续大赛海选时采用的理论问答式的单一形式,而是进入实操阶段,开始实打实的能力比拼,通过多场景模拟,全方位解决顾客实际问题。在团队分工上,将服务顾问与机电技师结成小组,共同应战,这也是对团队配合与服务水准的综合考量。

北京汽车第四届经销商服务技能大赛再升级 尽显能人风采

(海选赛中通过手机答题的机电技师们)

行不行,看匠心,看手艺!区域赛上,接车与交车流程,以及保养、故障(问诊技巧)、新车交付等环节对服务顾问的考察可谓面面俱到,而机电技师则要面对常用测量工具使用、故障诊断和排除等专业技术考题,压力同样不小。

为了更好地展现北汽人的匠心与风采,区域赛前特设两天集训,细致专业的培训有讲解、有互动、有讨论,知识更易吸收,帮助选手短期内迅速巩固、提升专业水准。

北京汽车第四届经销商服务技能大赛再升级 尽显能人风采

(海选赛中认真作答的服务顾问)

这是一场能人之间的较量,不仅仅是技术,更是一场综合实力的全方位比拼。区域赛中,除情景演练外,还设置了微投票和话术评比的额外加分环节。

每一个北汽人都是这场盛大赛事的参与者与受益者。区域赛事中设置休息区,参赛选手在对服务顾问的基础知识能力、以及机电技师现场诊断故障过程开放式观摩中,可自查服务水平,不失为增进学习、自我提高的好时机。

北京汽车第四届经销商服务技能大赛再升级 尽显能人风采

(北京天乐国汽店全体机电技师和服务顾问合影)

集训提升、情景考验,角逐之中北汽人在竞技中业务能力不断精进、匠心品质不断提升。在这个开放、包容、专业的区域赛氛围里,北汽坚韧、执着、专注、极致的精神时时展现,并贯穿始终。团队凝聚力日益增强,高素质的专业服务售后团队在其中被精心打磨……这些背后的支撑皆为北汽人的初心守候——坚持不懈地为客户提供精益求精的服务。

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