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调查:部分停车场“拒收现金”现象有收敛

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8月22日,本报报道了石家庄市怀特商业广场地下停车场拒收现金,只能用手机支付,令许多手机没电、网银没钱或手机流量超额的车主以及一些上了岁数不愿使用手机支付的司机叫苦不迭的事情。8月22日、23日下午,记者先后两次来到该停车场进行回访,“拒收现金”现象有所改观,但现金支付仍受“歧视”。与此同时,本报的报道也引起了众多读者和网友的关注,大家纷纷留言阐明观点。记者通过随机采访发现,多数市民认为,支付方式应该多样化,不能一刀切。针对类似“拒收现金”的现象,中国人民银行石家庄中心支行(以下简称人行石家庄支行)工作人员称,会介入调查并集中整治。

推荐手机支付现金支付仍受“歧视”

8月22日13时30分许,记者再次到位于石家庄市槐安路与育才街交叉口西北角附近的怀特商业广场地下停车场走访。记者注意到,停车场入口处仍然没有任何关于“拒收现金”的提示标语。

进入停车场之后,先前建议手机支付的语音播报已销声匿迹。当记者到达停车场出口时,之前熟悉的一幕再次出现,两块标有“扫码支付”的蓝色提示板仍赫然立在两个出口旁,将要驶离的车辆仍然需要用手机扫码付费。

随后,记者向收费亭里的一位女工作人员询问是否收取现金时,得到了和以前一样的答复:“我们这里不收现金!”该工作人员非常肯定地说,用手机微信和支付宝都可以付停车费。

8月23日15时40分许,记者又来到该停车场了解情况。当记者于16时10分许驶离停车场准备付费时,一位女工作人员说:“这里推荐用手机扫码支付停车费。”

“交现金吧。”记者随即拿出5元让她找零。

“有2元吗?或者看看你车上朋友有没有零钱,没有你就扫码吧。”

“网银真没钱,他们也没零钱,您就给找下吧。”此时后面已排了三四辆车等待付费,看到如此情景,该工作人员才极不情愿地拿了3元递给记者。随后,面对后面的车辆,该工作人员依然重复着:“手机扫码支付停车费。”

多数市民认为支付方式不能一刀切

8月22日本报以《有的停车场拒收现金有的不备零钱》为题刊发报道后,很快就引起了广大读者和网友的关注,大家纷纷留言表明自己的观点。

网友“范振中”在本报官方微信的相关报道后留言称:会开车、能开车的人多数会使用手机支付,节约了人力,节省了时间,支持!得到多位持相同观点的网友点赞支持。

网友“过江龙”则在本报官方微博留言发表了与网友“范振中”截然不同的观点:“……拒收现金是恶性循环,商场的存在完全取决于消费者,只有站在消费者的立场考虑问题才能走长远。”网友“萌萌哒老女人”也留言称:“……上次我用手机提前付完停车费,结果在停车场出口排了10多分钟队。换成我爸这个岁数的人,开车来还用手机付费的话真的太不人性化了。”这两位网友的留言也引起了众多其他网友的点赞支持。

8月23日,记者走上街头,针对此事随机采访了15位市民,其中有10位市民表示,支付方式应多样化,拒收现金不合理,3位市民则支持手机支付,2位市民认为无所谓。“时代在不断的发展和进步,手机支付的快捷本无可厚非,也为大家带来了便利,但应该人性化的满足广大消费者。无论扫码支付还是收现金,多元化的支付方式才是真正的利己利人。”在省会一所大学当老师的刘渤家说。

任何单位和个人不得拒收现金

记者了解到,今年7月13日,央行曾发布公告称,中华人民共和国的法定货币是人民币,包括纸币和硬币(以下统称“现金”)。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金,依法应当使用非现金支付工具的情形除外。

公告指出,在接受现金支付的前提下,鼓励采用安全合法的非现金支付工具,保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权。“经自愿、平等、公平、诚信协商一致,通过互联网等信息网络方式、无人销售方式提供商品或者服务、履行法定职责,且不具备收取现金条件的,可以使用非现金支付工具。银行业金融机构、非银行支付机构不得要求或者诱导其他单位和个人拒收或者采取歧视性措施排斥现金。”

公告明确称,任何单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的,应当自本公告公布之日起一个月内进行整改。整改期限届满后仍然存在上述违法违规行为的,由中国人民银行分支机构会同有关部门依法予以查处。

人行石家庄支行介入调查并集中整治

8月22日,市民李先生曾对自己先前在怀特商业广场地下停车场被拒收现金的事情致电人行石家庄支行进行投诉。

人行石家庄支行的一位工作人员称,除了该地下停车场,也曾有许多市民多次反映其它类似拒收现金的情况。针对该现象,他们会介入调查,而且相关部门已经开始采取相应措施。“8月份为收集线索、集中整理的阶段,到后期,我们会进行相应的整治活动。”该工作人员说。

“谢绝现金”各地均有上演

记者还了解到,此前怀特商业广场地下停车场拒收现金的行为绝不是个例。近日,多家媒体报道了石家庄市鹿泉区德明古镇景区商户拒收游客现金的事情。这种行为让许多游客大呼不解,也使许多不会使用电子支付的游客犯了难,引来了众多游客强烈不满。究其原因,竟然是总公司为保障自身利益,避免现金流入雇用商户的口袋中。

此外,“谢绝现金”的现象在全国各地也屡见不鲜。今年2月份,云南某媒体就对昆明西山万达广场地下停车场拒收现金的不合理行为进行过报道。当地记者调查发现,昆明西山万达广场停车场收费只支持微信支付方式。

8月23日下午,本报保定读者张先生向记者反映称,保定火车站地下停车场采用无人收费模式,停车收费均要求用手机支付的方式。“我都快60岁了,真心弄不了什么手机支付,总觉得把钱存网银里不太安全,保定火车站地下停车场这种做法,我个人认为不近人情。”张先生说。

与此同时,收现金不备零钱的现象也依然存在。8月23日傍晚,市民吴先生致电本报记者称,几天前,位于石家庄市中华大街与中山路交叉口附近的一家医院在供应饭菜时多采用手机支付方式。他们虽然不拒收现金,但是常常以零钱不够为由,建议手机支付。然而,医院里的老年人不少,这样就极其不方便。“不可否认,手机支付越来越成为‘潮流’,但是总得照顾一下老年人等特殊人群吧!”吴先生说。

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